Мне продолжают присылать статьи жанра «О себе», и каждый раз я открываю новые тонкости. В этой статье расскажу о типичной болезни — говорить об отраслевых проблемах, не погружая в них постороннего читателя.

Дизайнер пишет:

Ценю красоту и удобство. Строю мосты между пользователями и продуктом. Превращаю обратную связь в улучшения. Знаю «как» сделать и умею найти «что» сделать, чтобы продукт стал лучше для пользователей.

Понимаю технологии и нахожу экономичные решения. Вовлекаю программистов в процесс, не даю забыть о конечном продукте. Верстаю и программирую на JavaScript. Если разработчики в мыле — самостоятельно навожу красоту и улучшаю мелочи.

Оранжевые фразы понятны дизайнеру, но непонятны остальным. Вот что читатель понял:

Ценю красоту и удобство. Зачем-то строю мосты. Что-то знаю и что-то делаю, чтобы продукт стал лучше для пользователей. Что-то понимаю. Что-то не даю. Опять что-то делаю. Если разработчики в мыле — самостоятельно навожу красоту и улучшаю мелочи.

Попробуем расшифровать некоторые фразы, чтобы они стали понятны посторонним.

Васнецов. Аленушка погружает в проблему. 1881 год

«Превращаю обратную связь в улучшения»

Автор обещает нарисовать дизайн и доработать его после общения с пользователями.

Дизайнеры между собой знают эту проблему — нарисовал и забыл. Читатели со стороны не задумываются о ней. Когда после выкатки нового дизайна у них упадет конверсия, они удивятся. Посвятим читателей в проблему:

Часто дизайнеры рисуют сайт и не смотрят, как им потом пользуются люди. Если люди не разобрались в новом сайте, часто дизайнер об этом не знает. Работа с таким дизайнером — это лотерея, и я предпочитаю работать иначе.

Теперь что мы с этой проблемой делаем:

Когда я запускаю проекты, я изучаю обратную связь вместе с клиентом: анализирую статистику, читаю письма, общаюсь лично. В результате я знаю, помогает ли людям новый дизайн. Если что-то не так, предлагаю изменения.

Теперь покажем, что мы отвечаем за слова. Признаем ограничения метода:

Такой подход занимает время и стоит дороже, чем нарисовать красивую картинку. Но только так я гарантирую, что новый дизайн принесет пользу.

Это называется «травить леску»: мы как бы подталкиваем читателя нам отказать, если его не устраивает продукт или цена.

Попробуем на еще одном примере.

«Понимаю технологии и нахожу экономичные решения»

Перевод: автор не нарисует то, что невозможно реализовать. Используем трехчастную структуру: проблема → решение → травить леску.

Веб-технологии ограничены, не всякая дизайнерская задумка реализуема на сайте. Иногда идея реализуема, но стоит дорого и тормозит у некоторых пользователей. Если дизайнер не разбирается в веб-технологиях, он не знает, реализуемы ли его предложения.

Я разбираюсь в веб-технологиях, поэтому в дизайне предлагаю только то, что реализуется. Я сопровождаю разработчика во время запуска сайта, и в случае проблемы помогу упростить дизайн, не жертвуя качеством.

Из-за такого подхода я вряд ли помогу тем, кто мечтает удивить пользователей невиданными спецэффектами: дизайн-студиям, центрам мультимедийного искусства и тем, кто хочет награду за инновационный веб-дизайн.

Последняя часть обязательная: она показывает, что вы понимаете собственные ограничения и заставляет задуматься: вам шашечки или ехать?

Вовлекаю программистов в процесс и не даю забыть о конечном продукте

Закрепим трехчастную структуру:

Иногда разработчики закапываются в технологии и забывают о цели продукта. Например, верстальщик придумывает интересную анимацию и тратит на нее 20 часов, вместо того чтобы в это время делать корзину. Продукт получается качественным, но не там, где нужно.

Так как я сопровождаю разработчиков во время запуска сайта, я слежу за приоритетами. Если вижу, что их унесло в технические дебри и продукт страдает, я направлю разработчиков по нужному пути.

Такой подход невозможно применить, когда продуктом управляет технический директор, а не менеджер продукта или дизайнер.

Запомните схему:

Объем текста

Ежу понятно, что текст получается громоздким: из одной фразы выходит три абзаца, а таких фраз — пять. Но только так мы введем читателя в проблему и покажем ценность нашей работы.

Чтобы помочь читателю справиться с длинным текстом, разбейте его на подразделы:

Меня зовут Иван, я помогаю компаниям создавать...
Чтобы отвечать за результат, я использую три принципа: «Обратная связь», «Управление продуктом» и «Фокус на пользу»

Обратная связь
Часто дизайнеры рисуют сайт и не смотрят, как им потом пользуются люди...

Управление продуктом
Веб-технологии ограничены...

Фокус на пользу
Иногда разработчики закапываются в работу..

Главное — интерес

Помните, что единственная мера длины текста — интерес. Если вы написали коротюсенько, но читатель ничего не понял — вы написали фигню. Если написали две страницы, и читатель с интересом их усвоил — это успех. Пишите интересно.

Посмотрите, как бюро рассказывает об ФФФ на семи экранах с иллюстрациями, примерами и ответами на вопросы.

Маркетологи и копирайтеры часто спрашивают, какова оптимальная длина статей, писем и пресс-релизов. Это резонный вопрос: людям нужна отметка, после которой они чувствуют, что проделали хорошую работу. 

Как в школе: «сочинение должно быть не менее полутора страниц»

Раньше я не знал, как квалифицированно ответить на вопрос об оптимальной длине текста. Я ссылался на авторитетов: Огилви, Кейплза и Шугермана. Но их мнение не подкреплялось исследованиями на базе русского языка. Поэтому я провел собственное исследование: проанализировал 500 статей в журналах, 500 постов в социальных сетях и 500 рассылок.

Благодаря полученным данным я вывел формулу оптимальной длины текста:

оптимальная длина текста — пока интересно.

Интерес — единственная мера длины текста. Читатель прочитает текст любой длины, если ему интересно. Читатель не прочитает даже одного предложения, если ему скучно.

Формула интереса

Интересный текст соответствует четырем критериям:

1. Читатель понимает текст
2. Из текста читатель узнает что-то новое
3. Информация из текста помогает читателю улучшить жизнь
4. Читатель понимает, что информация ему помогает

Критерии субъективные: для одного человека текст интересный, для другого — нет. Для наглядности и чтобы меня перепостили паблики о копирайтинге, я нарисовал плакат в виде псевдонаучной блок-схемы:

Плакат «Как узнать оптимальную длину текста».
Распечатайте и повесьте возле рабочего места

Как проверить себя

Когда пишете текст, задавайте к каждому абзацу четыре вопроса:

1. Читатель понимает, о чем сказано в этом абзаце?
2. В этом абзаце есть что-то новое?
3. Это новое поможет читателю улучшить жизнь? Почувствовать себя лучше?
4. Читатель понимает, как улучшить свою жизнь с помощью этой информации?

В хорошем тексте на эти вопросы ответ будет «Да».

Обратите внимание: на интерес влияет не фактическая польза от статьи, а воспринимаемая читателем польза. Если читатель не доверяет вам, то он потеряет интерес.

Когда в следующий раз очередной умник начнет рассуждать, что оптимальная длина текста такая-то (тысяча знаков, две тысячи, страница, экран, дви минуты чтения, чем короче — тем лучше), встаньте, подойдите к нему близко-близко и отчетливо, зычно произнесите:

оптимальная длина текста — пока интересно.

После того, как ЦП опубликовал статью «Текст о себе», участники продвинутого курса присылают мне на рецензию аналогичные текстики для сайта, портфолио и работодателей. Тема многих затронула, потому что все хотят хорошо выглядеть в интернете.

В статье я говорил: травите леску, отстаивайте позицию, не показывайте нужду, пишите о пользе. Я не учел, что мало знать эти принципы, нужна практика. Без практики эти приемы сработают против вас.

Иногда человек пишет из лучших побуждений, а получается надменно и агрессивно. В этой статье хочу помочь не попасть в эту ловушку. За основу возьму текст, который прислал один из участников продвинутого курса. Изменю некоторые подробности:

Я архитектор. Делаю проекты домов и публичных пространств.
Работал над зданием мэрии, создал проект центрального парка, построил башню «Федерация» и еще 10 зданий в Москве.
Придумал систему перекрытий будущего в авиационных ангарах, хорошую систему полимерных подпорок в античном стиле и как общественному зданию заботиться о ногах посетителей.
Работаю по ФФФ, переговариваю только с тем, кто принимает решения по проекту. Не работаю в офисе и на фирму.
Мечтаю о жизни без непродуманной архитектуры за 50 000 рублей.
Меня тошнит от модных течений в архитектуре.

Караваджо. Нарцисс у ручья

Только с господами

Первое и самое злое — это часть про переговоры:

Рассказ о том, что вы не сдаете работу передаточному менеджеру, стоит скрыть до тех пор, пока вы с таким менеджером не встретитесь. И даже тогда говорите в мире клиента:

Любое травление лески должно быть заботливым. Вы не посылаете человека, а пытаетесь ему помочь, даже если откажетесь от работы:

Хочу работать с компаниями, которые продвигают здоровый образ жизни и рациональное отношение к деньгам. Не смогу помочь компаниям, которые продают алкоголь, сигареты и потребительские кредиты.

Лучше всего я делаю длинные серийные проекты: курсы, серии учебников, сценарии сериалов. Если вам нужен текст на один раз, обратитесь на биржу.

Чтобы писать хорошие статьи, я стараюсь подробно изучить тему. На исследование я закладываю не менее недели. Если вам нужен текст завтра, я вряд ли успею сделать хорошую работу. Однако буду рад помочь с более длинными задачами.

Прочувствуйте разницу: не «идите к черту, если вы мне не нравитесь», а «давайте дружить, если мы друг другу подходим».

Работаю по ФФФ

Наивно ожидать, что ваши читатели знакомы с принципами несдвигаемых дедлайнов. Обычно люди не знают, что такое ФФФ, и изучать сейчас не будут.

Иногда авторы в этом месте ставят ссылку: дескать, иди, разбирайся, как разберешься — возвращайся. Ссылка — это хорошо, но нельзя рассчитывать, что читатель ее изучит:

Да и потом: кого волнует, что вы работаете по какому-то ФФФ? Почему мне это важно знать? Напишите о пользе подхода:

Подумайте двести раз, прежде чем писать, что вы работаете по ФФФ. Этот принцип всем нравится в теории, но следовать ему трудно

Сдаю проекты вовремя, потому что следую принципу несдвигаемых сроков.

Работаю по принципу ФФФ, поэтому гарантирую запуск проекта в срок и с фиксированным бюджетом.

Сдаю не красивые картинки, а запускаю работающий продукт. Для этого беру на себя работу с программистами и сопровождаю проект до старта. Я называю это дизайнерским управлением разработкой.

Я сделал 16 проектов

Еще одна проблема — это бездумное перечисление всех заслуг и проектов. Если не подсказать, что это значит, читатель не сделает нужный вывод:

Допустим, наш архитектор хочет делать общественные пространства. Тогда он явно говорит, что он хочет делать и почему ему стоит доверить эту задачу:

Больше всего люблю проектировать общественные пространства: бизнес-центры, рестораны, библиотеки и школы. Стараюсь создавать многофункциональные пространства. В 2014 году по моему проекту построен первый бизнес-центр с динамической планировкой, а в 2015 году по этой же технологии строится первая в Москве школа-трансформер.

Здесь автор задает направление — «многофункциональные пространства». Далее он приводит доказательства, что это направление у него сильно — рассказывает о работах. Все остальные работы, которые не показывают его компетенцию в этом направлении, он не упоминает.

Специализируюсь на серийных обучающих продуктах. Был главредом рассылки Мегаплана, запустил обучающие рассылки о редактуре, финансах и мотивации.

Редактор — это не «человек с текстиками», а капитан корабля. Чтобы подготовить всесторонне развитых редакторов, мы обучаем их не только редактуре, но и вёрстке, дизайну, переговорам, управлению проектами и юридической безопасности (см. Школу редакторов)

Мы делаем любые сайты, но наша любимая задача — эффективные интернет-магазины. Мы сделали собственную платформу онлайн-торговли и запускаем на ее основе по 10 магазинов в год. Вот они:..

Иногда нужно просто сказать, что мы опытные:

Работаем с 2010 года, беремся за любую работу: частные дома, школы, магазины, гаражи...

Тут мы говорим, что если у вас проект свинарника или подземного шубохранилища — это всё к нам. Польза!

Текст о себе, о компании, портфолио, сопроводительные письма и любые другие рассказы о вас — это на самом деле не о вас. Это о том, как вы поможете другим. Сами по себе мы никому не нужны. Мы нужны другим ровно настолько, насколько мы им полезны.

А еще мы скоро умрем, и все, что от нас останется — это польза, которую мы принесли. Череп в рассылке Главреда — это ежедневное напоминание о смерти.

См. также

Как общаться с клиентом
Профессиональная этика

Сегодня в бюро открылась Школа редакторов. Мы выпускаем редакторов сайтов, приложений, сервисов, рассылок, рекламы, электронных и печатных изданий.

Теоретическая ступень школы такая же, как у дизайнеров. В ней нет ничего лишнего для редактора. Тем не менее, меня спрашивают, какого черта дизайнеры будут учить редакторов дизайнерским дисциплинам.

И правда — какого черта?

Считается, что редактор занимается только текстом. Готовый текст заверстает верстальщик. Фотографию даст фотограф. Менеджер проследит за сроком, а юрист прикроет тыл. Давайте представим, как это работает в жизни.

Верстка

Допустим, редактор написал текст. Он дает задание сверстать его на странице. Верстальщик заливает текст на лист и начинаются проблемы. Верстальщик не сможет самовольно сократить текст, чтобы уместить на листе. Он не знает, что в тексте главное, чтобы это акцентировать.

Когда над верстальщиком нет редактора, получится предсказуемо плохой продукт: формальный и без любви к смыслу. Сравните любую современную бизнес-книгу с любой книгой Тафти. Редактор должен разбираться в верстке.

Интерфейс

В 2015 году большую часть работы редактор будет делать для экрана. Он должен понимать, чем большой экран отличается от смартфона и часов и как это влияет на подачу материала. Редактор знает, что для читателя нет разделения «контент — интерфейс», поэтому он будет редактировать и текст на кнопке, и подсказку к полю.

Если нет — то под гениальным редакторским текстом будет написано «Вам необходимо пройти процедуру авторизации, чтобы оставлять Ваши комментарии под данной статьей». Чтобы этого не произошло, редактор должен разбираться в интерфейсе.

Управление

В создании продукта будут участвовать иллюстратор, фотограф, технолог, программист и аналитик. Им нужно поставить задачу; убедиться, что они ее поняли; заставить переделать. Управление — это тоже работа.

Менеджеру трудно управлять творческим коллективом: он не отличает хорошую иллюстрацию от плохой, ему наплевать на смысл, его дело — сроки. Управлять своей редакцией должен редактор.

Переговоры

Получился хороший продукт. Теперь обязательно придет клиент (рекламодатель, издатель), который попросит сделать по-другому: «Ой, это слишком опасная фотография, давайте менее жесткую». «Ой, рекламодатель просит не размещать его рекламу на странице, где есть частица „не“».

Если в этот момент редактор не заступится за продукт, сильную фотографию заменят на слабую, а все остальное переколбасят по указке рекламодателя. Получится шлак. Чтобы продукт был хорошим, редактор должен уметь вести переговоры.

Право

Через месяц после публикации редактор получит письмо с обвинениями в плагиате. Он откроет Гражданский кодекс и пишет вежливое «пошел вон», ссылаясь на принципы свободного использования. Редактор должен понимать правовые основы творческой работы.

Все редакторы — дизайнеры

Редактор — это капитан корабля. Такие люди необходимы печатным и электронным изданиям, веб-студиям, стартапам, командам программистов, рекламным агентствам — всем, кто занимается информационными продуктами. Текст пишут все, но только редактор умеет превратить текст в информационный продукт.

Все редакторы — дизайнеры, хотят они этого или нет. Но есть плохие дизайнеры, и есть хорошие. Мы сделали школу, чтобы редакторы стали хорошими дизайнерами.

Ну и редактуре мы тоже учим, куда без этого.

Приходите учиться: http://artgorbunov.ru/school/editors/

Давайте проведем мысленный эксперимент. Я приведу вам два письма, а вы скажете, какое вам больше нравится.

Первый вариант:

Максим Ильяхов, привет!
Для тебя есть прекрасная новость!
После бесплатных вебинаров и трех потоков базового курса «Копирайтинг на МИЛЛИОН» студенты спрашивали меня — будут ли физические курсы?
Отвечаю — да!

В апреле я открываю набор на интенсивный двухдневный курс по копирайтингу на МИЛЛИОН.
Он пройдет 32 и 33 мая в уютном зале в центре Москвы.
Количество мест ограничено и специально для тебя я сохранил скидку 5 000 руб.
Более подробно о двухдневном курсе здесь:..

Буду рад увидеть тебя на курсе!
До встречи!

Второй вариант:

Здравствуйте!
Это Иван Петров, мы встречались на вебинаре «Нормальный копирайтинг».

В апреле я открываю набор на очный практический курс по нормальному копирайтингу. Он пройдет 32 и 33 мая в Москве.
Отличие от вебинара в том, что мы каждый день будем писать по 2-3 вежливых продающих текста и сразу тестировать их на покупателях. Если вам не хватило практики или вы хотите отработать тонкие приемы — это для вас.
В основном, теория на курсе будет та же, что и на вебинаре, но я постараюсь рассказать более подробно о работе с возражениями, репутации и...

Так как вы уже участвовали в вебинаре, для вас скидка на очный курс 3 000 руб. Введите свой эл. адрес при регистрации, и вам будет скидка.
Подробнее о курсе:..

Если возникнут вопросы — пишите: ..
Буду рад увидеть вас!
До встречи!

Какое из этих писем вам нравится больше и почему? Какое больше заинтересовало? Какие впечатления от каждого? По какому сами кликните, а какое маме перешлете?

Сегодня я запустил третью версию «Советов». Теперь читатели находят советы с конкретными приемами редактуры или предназначенные для конкретной ситуации.

Улучшенный поиск

Раньше читатели находили советы по ключевым словам: по слову «ковки» находился совет о салоне художественной ковки, а по слову «книги» — все советы с рекомендованными книгами. Это было удобно, если ты знаешь, что ищешь. Но если ты впервые заходил в советы, ты не знал, что искать.

Теперь в «Советах» появились теги: они подсказывают, что искать и по каким параметрам отбирать советы. Если вам интересна тема штампов, поищите по тегу «Убрать штампы». Если текст получается слишком сухим, попробуйте тег «Наполнить». Если хотите веселья, поищите по тегу «Игра».

Новая организация и формулировка

Теперь советы на одну тему живут не в одном столбце, а на одном этаже. Так удобнее смотреть на все советы по одной теме, даже если советов много.

Раньше я формулировал ссылки на советы транзитивно: каждая ссылка отвечала на вопрос «Что тут написано?». Теперь ссылки назывные, отвечают на вопрос «О чем тут написано?». Так легче найти совет, который отвечает на твой вопрос.

Спасибо

Константину Якушеву за поиск по тегам и отладку.

Артему Горбунову за идею организовать ссылки по этажам.

Открытый микрофон

Если вы знаете, как улучшить «Советы» — улучшите их. Скачайте страницу, доработайте и пришлите на maxim.ilyahov@yandex.ru. Буду рад опубликовать результат вашей работы, если получится хорошо.

Готовился к лекции, нашел на сайте города Королева вот такую фотографию. Смотрите на агитационный плакат над доской:

«Одна из задач курса литературы — научить критиковать. Вот почему в курсе литературы анализ художественных произведений должен занимать видное место. Анализ произведений, неразрывно связанный с анализом действительности, — одна из самых важнейших частей курса литературы»

Н. К. Крупская. О преподавании литературы

Понятно вам, школьники? Одна из важнейших. Неразрывно связанный. Анализ действительности.

Чтобы этот плакат появился на этой стене, какой-то методист нашел эту цитату. Начальник ее утвердил. Верстальщик сверстал. Полиграфист напечатал. Плотник повесил на стену, попутно перевешивая пониже доску (потому что не помещается). Учительница зашла в класс и начала урок. Каждый сделал свою работу, и никто не заметил, что получился кусок говна.

После публикации этой записи два человека спросили у меня, что не так с этой надписью. Позвольте разжевать:

1. Чудовищный текст цитаты с речевыми ошибками и невозможным синтаксисом
2. Содержание цитаты адресовано педагогам, а не ученикам, но стоит на той стороне класса, которая не видна педагогу, но видна ученикам
3. Варварская вёрстка с центровкой, без полей, без интерлиньяжа
4. Размер и функция: агитплакат доминирует на стене и подавляет доску

Журналисты, это вам.

Каким должен быть пресс-релиз, чтобы вам было удобно им пользоваться?
Правда ли, что пресс-релиз должен быть написан специальным «журналистским» языком?
Правда ли, что вам удобнее скопипастить текст пресс-релиза в статью, не переписывая?

Есть ли вообще смысл в пресс-релизах?

Кто пишет хорошие пресс-релизы? Пришлите примеры.

Пишите: mail@glvrd.ru

Некоторые свойства текста мощно влияют на качество: информативность, синтаксис, порядок изложения, структура и логика, правда, честность, дидактика, последовательность. Я исследую эти темы в советах и рассылке. Об этом важно и полезно спорить.

Есть правила гигиены: орфография, пунктуация, типографика, правила набора чисел и формул, оформления ссылок и сносок. Об этом читайте у Мильчина, Лопатина и Гиляревского. Об этом не поспоришь, потому что есть правила.

И есть моменты, которые не охвачены правилами, но спорить о которых бесполезно:

Apple, Эппл или Эпл; Твитер или Твиттер
Е или ё
опенспейс, оупенспейс или оупен-спейс
электронная почта или эл. почта
демоверсия или демо-версия
100$ или $100
100% или 100 %
API, Апи, АПИ или апи; СМС, смс или SMS
Бейонс, Бейонсе или Бейонса
сендвич, сэндвич или сандвич

Это приятные мелочи, о которых интересно порассуждать за кружкой пива. Но, к сожалению, они не повышают качество текста: не делают его более читаемым, не помогают донести мысль, не структурируют и не улучшают синтаксис. Писательское мастерство — не в этом.

Если вы спорите на одну из этих тем, возможно, вы теряете время. Я наблюдаю за этими спорами четыре года, и еще ни разу не видел, чтобы от них в тексте что-то улучшалось. Зато времени потрачено порядочно.

См. также: о педантизме

Новый год хорош всем, кроме предновогодних поздравлений. Это такой адский жанр, в котором даже просвещенные и умные люди ударяются в жуткую пошлятину. Хуже только 8 марта:

Пусть Новый год принесет вам исполнение всех желаний!
Пусть ваш дом будет полная чаша
От всей души поздравляем вас с наступающим Новым годом! В канун этого замечательного праздника позвольте пожелать вам...
Пусть перезвон бокалов наполнит волшебными звуками ваш дом!
Новый год — это зимняя сказка, которая возвращает нас в страну детства, наполняя наш дом запахом мандарин и позволяя вновь почувствовать себя детьми... Ведь в каждом взрослом есть немного ребенка!
Новый год — это волшебное время, когда происходят настоящие чудеса!

Отдельной строкой — адские предновогодние стихи.

Пусть Новый год хорошим настроением
Наполнит че-то там и как-то там несет
И каждый день с хорошим настроением
И как-то вам по-всякому везет

Сегодня я загрузил в Главред 70 правил для проверки предновогодних поздравлений. Это самый ад и сок, который я достал из предновогодних поздравлялок этого года. Самые пошлые, дешевые, мерзкие и заношенные фразы, после которых стыдно смотреть людям в глаза. Но я маргинал и мизантроп, меня с Новым годом на этот раз почти не поздравляли, поэтому я только приоткрыл крышку ада.

Мне нужна ваша помощь.

Напишите в комментарии самые пошлые и жуткие новогодние поздравления, которые вы получали в этом году. Присылайте целые поздравления или отдельные бесящие фразы. Я добавлю их в Главред, и мы остановим это безумие.

О том, как писать хорошие поздравления, уже написала Люда Сарычева.

Мэттью Макконахи разбирается в инфостиле:

После запуска Главреда и рассылки ко мне обращаются с вопросами вроде «А можно ли не использовать инфостиль в этой ситуации?»

Ответ для всех один: инфостиль подходит для любой ситуации. Есть лишь десять причин его не использовать:

1. Инфостиль «сушит» текст, лишает его художественной изюминки. А у вас в тексте нет ничего, кроме изюминки.
2. Толстой, Бредбери, Куприн, Достоевский, Фитсджеральд и Кинг не писали в информационном стиле. А вашему сайту как раз не хватает текста в духе Бредбери.
3. Работа над текстом в инфостиле занимает больше времени и требует больше труда, чем традиционный русский копирайтинг. Инфостиль невыгоден ни писателю, ни заказчику.
4. Инфостиль не понимают «овуляшки», панки, старообрядцы, младенцы и фанаты Кати Лель, а это как раз ядро вашей аудитории.
5. Инфостилем не получится продавать говно. Кроме случаев, когда вы продаете навоз, и ваш навоз — не говно. Тогда инфостиль подходит.
6. Инфостиль не нравится вашему боссу.
7. Вы продаете «часы, как у Физрука» и «крест, как у Вина Дизеля» без СМС.
8. Вы член союза журналистов СССР, и вы писали по десять тысяч знаков в день еще до того, как Странк и Уайт ходили пешком под стол.
9. Ваш товар настолько хорош, что вы набрали предзаказов до 2017 года, а в ночь перед стартом продаж полиция штата разгоняла несанкционированный палаточный городок у стен вашего офиса.
10. Вы Сергей Мавроди.

Сегодня мы с Анатолием Буровым запускаем сервис для улучшения текста «Главред». Запомните адрес: glvrd.ru

Что делает

Главред помогает находить в тексте языковой мусор, штампы, канцелярит и признаки плохого синтаксиса. Он подсвечивает подозрительные выражения, объясняет проблему и предлагает ссылки на полезные советы и статьи по этой теме.

Зачем

Главред помогает сделать текст коротким, понятным и честным. Это полезно в тексте для сайтов, блогов, профессиональной литературы, СМИ и рекламе. Это бесполезно в художественной литературе и продуктах для лохов.

Как пользоваться

Вставьте текст и дайте Главреду подумать. В хорошем тексте Главред выделит 1-2 слова на абзац, в плохом красным будет всё. Изучите рекомендации и отредактируйте текст.

Ограничения

Это первая версия сервиса, и она далека от совершенства. Главред не умеет редактировать текст самостоятельно. Иногда правила срабатывают неверно. В описаниях правил и примерах встречаются опечатки. Мы с Толей улучшаем сервис.

Если вы нашли ошибку в Главреде или у вас есть идея, как его улучшить, напишите: mail@glvrd.ru

А еще

Вместе с Главредом мы запускаем упоротую еженедельную рассылку о сильном тексте. Первое письмо начинается так:

В плане двенадцать полезных писем, но, похоже, их будет больше.

Главред в соцсетях

Новости сервиса и советы об улучшении текста в Твиттере и Фейсбуке.

Главред открыт. Запомните адрес: http://t.co/p25NmNfucm

— Главред (@glvrdru) 30 ноября 2014

Расскажите о Главреде всем, кто пишет.

Гайз, у меня консерн, что мы до сих пор не собрали полный словарь современного корпоративного новояза. Если перед нами возникнет очередной челендж, и мы зафейлим перворманс ревью, мы не сможем защитить себя на митинге. Это будет факап.

Вот мой список корпоративного булшита. Помогите его проапгрейдить, а то я реально страгл:

Форвардните друзьям асап.

Смотрите, прямо как по книжке «Фальшь для начинающих»:

Много рекламы видел по приставке Денди. Позавчера заказал. И не жалею. Столько ностальгии она мне подарила. Играю сейчас в Марио... Эх, детство-детство, ты куда ушло... Цена — все равно что разок в клуб сходить, но клуб не подарит воспоминания. В общем, ребят, советую!

Кроме того, с приставкой в подарок идет картридж с 3000 игр, среди которых легендарные «Марио», «Танчики», «Контра», «Черепашки-ниндзя»! Доставка по всей России!

Закажи сейчас, пока действует акция:..

Продолжение: вот как выглядит настоящий искренний отзыв о Денди

АААА МАТЬ ВАШУ ЭТО ЖЕ ДЕНДИ pic.twitter.com/QVyu9Ugi9p

— Максим Ильяхов (@perepisal) 4 ноября 2014

Чтобы текст легко читался, уберите лишнее подчинение.

Косвенная речь

Все, что вы пишете, по умолчанию выражает вашу точку зрения. Поэтому не нужно подчеркивать это дополнительным подчинением:

Я думаю, что нам пора изменить подход → Пора изменить подход
Я считаю, что вы неправы → Вы неправы
Я полагаю, что их акции упадут → Их акции упадут, потому что...
Мне кажется, что он хорошо продастся → Он хорошо продастся, потому что...

Подчинение здесь уместно только когда ваше мнение противопоставлено чужому.

Шеф считает, что у нас все хорошо. А я думаю, что нам пора меняться

Выражение чувств и процесса мышления

Он боится, что произойдет что-то неприятное → Он боится неприятностей
Я представляю, как они удивятся → Представляю их удивление
Хочу, чтобы в мире воцарился мир → Хочу мира во всем мире
Мы с нетерпением ждали, когда придут гости → С нетерпением ждали гостей

Здесь наоборот: глагол легко превращается в существительное, подчинение пропадает. И здесь у нас выбор: либо оставить глагол, но с дополнительной запятой, либо отглагольное существительное без запятых. Без запятых лучше.

Сложные предлоги, союзы и устойчивые выражения

Каждый раз, когда вы ставите лайк, в мире становится на одного голодного ребенка меньше → С каждым лайком в мире становится...
Всякий раз, когда я приходил на лекцию, половины студентов не было → На лекции ходили только половина студентов
В связи с тем(,) что наступили холода, просим закрывать дверь → Закрывайте дверь. Холодно
Статья для тех, кто начинает бизнес → Статья для начинающих предпринимателей
Работы Оруэлла показывают нам то, каким могло бы стать наше общество → Оруэлл рисует будущее западного общества

Меньша запятых — легче читать.

Чтобы текст был складным, как народная песня, нужно причесать синтаксис. Синтаксис — это то, как слова связаны в предложении.

Основа хорошего синтаксиса — подлежащее и сказуемое.

Хорошее подлежащее

Правильное подлежащее — это субъект. Субъект — это то, что может совершать действие. Человек и кошка, доктор и неотложка, Путин и Навальный, Маркс и Энгельс, он и она; отец, сын и святой дух — субъекты, они могут что-то делать.

Человек и кошка плачут у окошка
К человеку с кошкой едет неотложка
Доктор едет сквозь снежную равнину
Порошок целебный людям он везет
Человек и кошка порошок тот примут
Я тебя люблю

Бывают менее очевидные подлежащие-субъекты, но они тоже хорошие:

Печаль отступит, тоска пройдет
Течет ручей
Несет меня река
Колосится рожь-пшеница
И цветет моя земля

Хорошее подлежащее короткое, понятное и умеет совершать действие.

Плохое подлежащее

Плохо, когда подлежащее — не слово, а целая распространенная конструкция с подчиненными частями:

Только не нойте в комментах, что изменились оттенки смысла. Это понятно и никого не волнует. Если ваш текст рассыпется от изменения этих нюансов смысла — то это карточный домик, а не текст. В хорошем тексте центральная мысль выражена однозначно и точно, а нюансы разжеваны и представлены выпукло, как мимика актера на сцене.

Плохое подлежащее не может совершать действие. То есть глагол к нему механически можно подставить, но действия тут нет, потому что подлежащее не может его совершить:

Эмоции, мытье и чистка не могут ничего делать, поэтому это плохие подлежащие. Зато эмаль может разрушаться, кружка — разбиться, река — течь, дерево — расти. Это хорошие подлежащие.

Самый ад — когда на место подлежащего становится дополнение. Получается страдательный залог. А страдательный залог — это позор:

К хорошему подлежащему нужно еще хорошее сказуемое, но о нем в другой раз.

Будьте осторожны, если предложение начинается с фраз:

в настоящее время, настоящий момент,
в наши дни,
в последнее время,
в современной России,
нынче,
сейчас,
до недавнего времени.

Скорее всего, эти фразы лишние.

Хитрость в том, что любой текст по умолчанию относится к настоящему времени, поэтому нет необходимости отдельно на него указывать.

Чтобы текст не относился к настоящему времени, автор должен это отдельно написать. И тогда фраза с отсылкой к настоящему времени будет противопоставляться прошлому или будущему:

Во времена Брежнева Пинтерес не пользовался популярностью в России, зато в наши дни это одна из самых популярных...

Но и в этом случае есть что уточнить:

Во времена Брежнева никто не пользовался Пинтересом. Первый российский пользователь зарегистрировался в Пинтересе XX мартобря, На сентябрь 2014 года Пинтересом пользуются XX XXX человек — X,X% российских пользователей интернета.

А если цифр таких нет, то откуда вы знаете что это популярная сеть? Не брешете ли вы часом?

P. S. У писателей и читателей возникает резонный вопрос: откуда брать эти цифры и факты и как доказывать свою точку зрения? Повторю мысль, изложенную в статье о брехне:

1. Цифры берите в СМИ и у исследовательских агентств: ФОМ, ВЦИОМ, РБК-рисеч, Суперджоб, Хедхантер. Их не тысячи, но с десяток хороших наберется
2. Если цифр нет, попробуйте опереться на собственный опыт: «по моим наблюдениям» или «все мои московские друзья»
3. Если вы где-то это вычитали или услышали, сошлитесь на источник: «Читал в „Газете-ру“...»; «Воронежский обронил в разговоре...»
4. Если опереться не на что, дело пахнет брехней.

Хочу купить книжку на Озоне. Заполнил анкету, ввел пароль, получаю вот такое:

Здесь плохо сразу всё.

Меня просят быть внимательным, как будто я допустил ошибку по невнимательности. Ошибку я не допускал. То, что у них в базе есть мой адрес, не мои проблемы.
Мне предлагают попробовать еще раз. Как будто если я еще раз заполню анкету, проблема решится.
Я не знаю, что делать дальше. Другой почтовый адрес я не хочу вводить, много чести. Что теперь делать, непонятно.

Давайте поможем Озону.

Обязательные поля

Все, кто был у меня на курсе, знают, что обязательные поля — моветон. Чтобы пользователь сообщил вам настоящие сведения о себе, объясните пользу в его мире:

Пароль пришлем письмом.

Ошибка

Пользователь не должен думать о базах данных и аккаунтах. Он хочет товар. А ошибка на самом деле только в голове программиста, для пользователя ошибки нет:

Другое дело.

Бывает ложь, и бывает брехня.

Ложь — это искаженные факты. Брехня — это расплывчатые обобщенные формулировки, которые удачно подкрепляют мысль автора.

Вот прямо первый пример возьмем. Когда автор говорит, что его текст повышает конверсию на 20%, он сообщает факт. Не считая того, что это неправда, это отличный факт. Если бы текст действительно повышал конверсию на 20%, к предложению не было бы претензий.

И тут же справа: «правильный текст — залог успешных продаж». Формально придраться не к чему. Никто не может объяснить, что такое «залог» или «успешные продажи», поэтому сюда подойдет что угодно:

«правильный текст — залог успешных продаж», — напишет копирайтер;
«красивый дизайн — залог успешных продаж», — напишет дизайнер;
«лояльность в соцсетях — залог успешных продаж», — напишет эсэмэмщик;
«сайт на первой странице Яндекса — залог успешных продаж», — напишет сеошник.

И будут правы, потому что эти вещи влияют на продажи. Получается, вся фраза ни о чем. Слова сказаны, но в них нет правды. Сплошная брехня.

Откуда берется

Брехня получается, когда автор не владеет фактами, но очень хочет доказать мысль. Тогда в ход идут безопасные обобщения, которые неподготовленный читатель должен принять за факты:

Одним из ярких трендов последних лет стало повальное увлечение социальными сетями
Изоляция российского интернета тревожит многих социально активных россиян. Жаркие дебаты идут во всех ведущих социальных сетях
Стремительно набирает популярность социальная сеть «Секрет»

Здесь не с чем спорить, потому что ничего не сказано. Что такое «яркий тренд» или «повальное увлечение»? Кто такие «социально активные россияне»? Автор аккуратно обходит эти вопросы, чтобы не выяснилось, что он на самом деле не разбирается в проблеме. На журфаке за такое ставят двойки.

Как бороться

Самое верное — привести факты и статистику, сослаться на исследование. Однако просто цифр мало. Читатель должен ее понять:

Однако доставать цифры получается не всегда. Если крыть нечем, возьмите факт из собственной жизни:

Я не могу спать, когда в России обсуждают изоляцию интернета
Мои родители не едят хамон и не ходят на заграничные сайты
Все мои друзья пользуются соцсетью «Секрет»

Вычитали что-то в интернете? Не стесняйтесь сослаться на источник:

Читал в «Т-журнале», что в России собираются изолировать интернет
В твитере Александра Пеганова появились скриншоты из соцсети «Секрет»
На ЦП вышла серия материалов о повышении конверсии

Сошлитесь на разговор или переписку:

Когда я был маленьким, я написал письмо Лебедеву. И он мне ответил вот что...
Недавно сидели в баре со Славой. Он рассказал такой случай:..
Когда я работал в «...», наш директор по маркетингу рассказал...

В конце концов, не стыдно признаться, что вы чего-то не знаете:

Я не знаю, как уважение сказывается на конверсии текста. Но сам бы я не купил у продавца, который меня не уважает

Справочник брехуна

Брехать плохо. Я сам грешен и люблю такие обобщения. Часто в Мегаплане меня несет. Эта статья будет служить мне напоминанием: сила в правде.

Глаголы — это хорошо, конечно. Но все хорошо в меру. Иногда в работах моих стажеров попадаются вот такие составные глагольные сказуемые:

Стажер теряет темп, потому что усложняет ненужное и неинтересное начало предложения. Читателю неинтересно, что автор «решила». Ключевая фраза — «сайты конкурентов». К ней нужно прийти как можно раньше, не расшаркиваясь у порога.

Встретили сказуемое из двух глаголов — подумайте, как заменить на один глагол.

P. S. При такой редактуре теряется часть смысла — та часть, которая не интересна читателю

Госдума РФ решила закрыть российский интернет → Дума закроет рунет

Если в одном предложении появилась подчинительная связь и однородные члены, что-то одно придется убирать или уводить в другое предложение. Запятые в предложении должны служить чему-то одному.

На крайний случай есть точка с запятой, но это уже на грани:

А еще ведь однородные члены — зло, и подчиненную конструкцию можно то и дело убирать:

А вообще точка — лучший знак препинания.

Когда автор признается, что он может быть неправ, к нему сразу больше доверия.

Степень неуверенности — часть стиля. Можно быть яростным спорщиком, сомневающимся интеллигентом или где-то между.

Яростный спорщик
Стоп-слова — демоны из постсоветского ада. Они загрязняют текст и не несут смысла. Встретил стоп-слово — вырежи.
↓
Стоп-слова загрязняют текст и не несут смысла. Попробуйте их убрать и посмотрите, что получится.
↓
Многие замечают, что стоп-слова не несут смысла. Если их убрать, текст становится лучше.
↓
Сомневающийся интеллигент
Возможно, многие из вас заметили, что стоп-слова не всегда несут смысл. Чаще всего их лучше убрать.

Чем ближе к «спорщику», тем бодрее, зубастее и эмоциональнее. Это нужно не всегда. Чаще подойдет что-то посередине: спокойный и уверенный в себе интеллигент. Он допускает, что может ошибаться, но знает матчасть и позиций не сдает.

Корпорации любят писать на сайтах о своих ценностях. Обычно это выглядит так:

«Наши ценности: честность, прозрачность, надежность», — пишет банк.
«Ценности нашей компании — экологичность и забота о будущем», — пишет нефтегазовый гигант.
«Ценностями нашего коллектива являются высочайший профессионализм каждого сотрудника!» — пишет средней руки консалтинговое агентство.
«Мы делаем каждый напиток с любовью и вниманием, как ваша мама» — пишет кофейня-подражайка.

— Булшит! — слышится с задних рядов, — Это брехня, а не ценности.

Поддерживаю предыдущего оратора. Чтобы обозначить ценности, мало написать «мы пригожие», нужно ответить за слова.

Мы ценим прозрачность, поэтому публикуем ежеквартальные финансовые отчеты и сметы проектов. Мы ожидаем такой же прозрачности от своих клиентов и подрядчиков.

Нам важно выпускать проекты вовремя, поэтому во всех проектах следуем принципам гибкой функциональности.

Нам важен профессионализм исполнителей, поэтому принимаем на работу только выпускников профильных вузов.

Мы хотим защитить леса Сибири, поэтому с каждого барреля нефти перечисляем по десять центов на посадку саженцев.

Мы делаем каждый напиток с любовью и вниманием. Если вы получили напиток, который не соответствует тому, что вы видите на фотографии, мы сделаем вам еще два таких напитка за свой счет.

Ценности без доказательств — пустая болтовня. Чтобы доказать ценность, расскажите, как она влияет на вашу работу и отношения с миром. Часто ценности становятся ограничением, а не преимуществом:

Нам важно быть честными перед государством, поэтому мы работаем только по договору с уплатой всех налогов.

Мы за здоровый образ жизни, поэтому не сможем работать с продавцами сигарет и алкоголя, ресторанами быстрого обслуживания и банями.

Мы соблюдаем шаббат, поэтому не деплоим по субботам.

Мы фанатично относимся к качеству каждого напитка, поэтому готовим их неторопливо. Если вам нужен кофе побыстрее, лучше зайдите в другую кофейню.

Кто отвечает за слова — тот молодец.

Когда я искал писателей, я попросил десять человек написать пробные статьи на заданную тему:

Банк выпускает кредитные карты. К сожалению, клиенты пользуются картами неправильно: снимают наличные в банкоматах, переводят деньги бабушке, покупают на весь лимит новую «Ладу-приору». Из-за таких поступков у них мгновенно начисляются проценты, клиенты обижаются на банк, ругаются в интернете. Результат — дурная репутация банка.

Помогите клиентам банка научиться правильно пользоваться кредитной картой. Напишите статью в духе информационно-развлекательного журнала «Лайфхакер». Аудитория — ваши родители. Объем любой. Результат — гугл-документ, расшаренный на maxim.ilyahov@gmail.com. Ссылка на этот документ присылайте в письме: maxim.ilyahov@yandex.ru. Срок — пятница, 14:00.

Чтобы найти лучшего кандидата, я оценивал статьи по восьми критериям и выводил среднее арифметическое. Возможно, читателям блога будет полезно узнать о критериях качества информационной статьи.

Правда

Работа писателя не в том, чтобы складывать слова в текст, а в том, чтобы говорить правду. Если писатель не знает правды, ему не о чем писать. Поэтому главный критерий качества статьи — насколько автор разбирается в теме и какую он провел исследовательскую работу.

Автор не может знать все о теме, этого и не требуется. Но автор должен понимать, какие вопросы возникнут у читателя, и находить на них ответы. А вот это как раз может сделать любой старательный автор:

Как правильно пользоваться кредитной картой
Что вообще такое кредитная карта?
Чем она отличается от других карт? А от других кредитов?
Для чего она полезна? Кому она полезна? Кто ее использует?
Как ей правильно пользоваться? В чем правильность и выгода?
Как неправильно пользоваться? В чем ошибки и какие будут проблемы?

Ошибка — сесть за статью со своим представлением о предмете, не проведя исследование. Легко написать брехню или не охватить нужные вопросы.

Еще один пример брехни — обобщения для красного словца. Читатель сразу чувствует фальшь, доверие к автору теряется. Обезвредить такое обобщение легко:

Структура

Структура статьи — это железобетонный каркас здания. Без структуры повествование будет скакать, читатель заблудится и уйдет.

Статью с хорошей структурой видно сразу. В самом простом случае у нее есть заголовок и подзаголовки, которые связаны между собой:

См. также: структура в мире читателя

Даже если подзаголовков нет, достаточно посмотреть на начала абзацев. Если у статьи продумана структура, абзацы будут организованы логично и параллельно. В статье без структуры абзацы начинаются абы как:

Знания о структуре отличают любителя от профессионала: любитель пишет как бог на душу положит, профессионал строит каркас. Благодаря хорошей структуре читатель легко охватывает статью.

Доходчивость

В информационной статье автор рассказывает читателю что-то новое. Это интересная задача: доходчиво объяснить новые вещи. Хороший автор если не умеет этого делать, то хотя бы понимает, что такая проблема есть. Любитель не думает об этой задаче.

Доходчивое объяснение зависит от аудитории. Кто-то уже пользуется кредитной картой и знает, что такое грейс-период; кто-то вообще не понимает, что такое кредитка. В условиях задачи я специально указал на целевую аудиторию — родителей. Эта подсказка должна направить автора.

Один из приемов объяснения — «от простого к сложному»: что такое банковская карта → кредитная карта → задолженность по карте, проценты → грейс-период

Другой прием для этого случая — история: Иван оформил кредитную карту → пошел в магазин → за его покупки заплатил банк, но теперь Иван должен банку...

Неправильное объяснение — просто тулить новые сущности в предложение, как здесь:

Пользуйтесь грейс-периодом
Грейс-период — это время, в которое банк не начисляет проценты на остаток задолженности по карте. Он не распространяется на операции снятия наличных...

Человек еще не объяснил, что такое задолженность, а уже говорит о процентах на остаток задолженности. Правильно сначала рассказать о карте, задолженности, процентах — и только потом о беспроцентном периоде.

Жизненность

В хорошей статье читатель должен узнать себя: «О! Да это же обо мне все! Мне это очень актуально!»

Чтобы это произошло, автор должен привести примеров из жизни, причем настоящих, невыдуманных. Это не только истории (из прошлого), но и сценарии (как может быть):

Когда я знал, что мне задержат зарплату, я не тратил последнюю наличку, а покупал продукты по кредитке. С зарплаты сразу погашал долг и не платил проценты, а наличку тратил на транспорт и в кафе, где не принимали карты.

Кредитка — это финансовая подушка безопасности. Она поможет, если нужно срочно оплатить процедуры в клинике или купить дорогие лекарства.

Секрет в эмоциях: примеры и сценарии заставляют читателя прокрутить ситуацию в голове. Ситуация вызывает эмоции. То, что вызывает эмоции, запоминается.

Ошибка — написать статью на абстрактных сущностях: льготные периоды, процентные ставки и т. д. Такие абстрактные статьи не оседают в памяти, потому что не вызывают эмоций.

Другой перекос — статья только на примерах. Несмотря на то, что примеры — это здорово, без обобщений и выводов читатель может потеряться.

Характер

Когда в статье все хорошо с правдой, структурой, доходчивостью и жизнью, неплохо бы добавить вишенку: личность автора.

Личность раскрывается в стратегически расставленных художественных приемах, которые добавляют тексту эмоций. Стратегических — то есть там, где это нужно, а не где бог на душу положит. И не частить:

Шуточка сальная и пройдет не у всех, но характеризует автора и не слишком навязывается. Может жить.

Я намеренно ставлю этот критерий в конец, потому что без всего предыдущего голый характер ничего не даст. Статья, которая изобилует ужимками, но не доносит правды, никому не нужна.

Другие критерии

Еще я оценивал соблюдение срока, готовность переделать статью по замечаниям и грамотность.

Соблюдение срока — немое доказательство навыков самоорганизации. Отмазки не принимаются:

Извините, что так долго. Пришлось срочно сделать другую работу за еду.
Прошу прощения за задержку — не рассчитал свои силы.
Извините, что долго — от жары сломался компьютер, пришлось переписывать с Айпада.

Готовность переделать по замечаниям показывает отношение к работе лучше, чем любое резюме. Все, кто писал в резюме о желании учиться и готовности к адскому труду, — слили переделку.

Грамотность — все еще минимальное требование к автору, а не большой плюс.

Поиск продолжается

После тестового задания приглашение на встречи получили шесть кандидатов.

Если вам кажется, что эта работа для вас, выполните тестовое задание по всем правилам и пришлите результат: maxim.ilyahov@yandex.ru

Я во второй раз ищу писателя, и история повторяется: у людей при просьбе рассказать о себе сносит крышу. Вместо того, чтобы решать задачу и быть адекватными, люди вскрываются и вываливают подсознание. На минуточку, в письме незнакомому человеку.

Назовите меня высокомерным придурком, но я не могу пригласить на работу этих людей:

Разносторонний

У разностороннего множество увлечений, ни одно из которых не относится к работе. Он занимается йогой, конным спортом, играет на фортепиано и тромбоне, любит сериал «Игра престолов» и переводит книги с иврита.

Я не против разностороннего, если помимо его интересов в письме что-то по делу: чем он будет полезен и почему он справится с задачей. К сожалению, пока таких не было.

Артхаус

Артхаусный кандидат пишет вот такое жизнеописание:

Детские крики, эхом гуляют по углам многоэтажных домов. Кто-то повесил белье, капли сорвались с десятого этажа и дали напиться юным росткам. Вальс кондиционеров, охлаждает сухие и душные комнаты людей. Антенны принимают сигналы космических станций. Я пью холодное пиво и наслаждаюсь средой. Все шуршат на работе и город не такой страшный, как в выходной день. Только красивые мамаши, разгуливают с маленькими человечками. Приятно, на них поглазеть. Вроде уже как нельзя смотреть, а ты смотришь и иногда они тоже хитровасто мерцают глазами в ответ. Сижу в своей башне, на против окна. И не хочу понять, кто я.

Это слишком далеко от статьи в информационном стиле. Автор не понимает задачу.

Штучка

Штучка сконцентрирована на себе и думает, что это мило, элегантно и по-писательски. Вот ее резюме, почти дословно:

Основная черта характера: гениальна до идиотизма.
В отношениях: в личных — убежденная сторонница моногамии, в творчестве склонна к полиандрии.
...
Склонность к наркозависимости: литературная. В запущенной форме. Не лечится.
Психические заболевания: прогрессирующая литературная шизофрения с театральным осложнением и кинематографической девиацией.
Сексуальная ориентация: автор. И это навсегда )

В заигрывании нет ничего плохого, но это снова не касается задачи.

Агрессор

Агрессор своим тоном и аргументацией намекает, что я высокомерный придурок, и шел бы я куда подальше со своей вакансией. Тем не менее, резюме прилагает. Не понимаю, что ему предложить.

Профессионал

У профессионала хорошо оформлено резюме, но в нем все подряд: и школа, и вуз, и все места работы, даже тот раз, когда он летом три месяца работал курьером. При этом ни слова о навыках, которые помогут ему классно справляться со своей работой.

Общие ошибки

Кандидаты, которые пришли не из блога, а с других сайтов, решили не проверять даже, кому они пишут. Соответственно, об информационном стиле и советах они ничего не знают. Это сразу большой минус.

Кандидаты не читают блог, поэтому не видели пост о том, как откликаться на вакансию. А ведь эти 10 минут исследования повышают шанс пройти во второй тур примерно в миллион раз.

Кандидаты вообще не задумываются о пользе для работодателя. Из сотни писем девяносто девять — «я хороший, я замечательный, я творческий и уникальный, я очень хочу». И только одно «я буду вам полезен».

Неграмотность и плохая пунктуация — это стыдоба. Я сам не Розенталь, конечно, но перед публикацией все равно проверяю текст в орфокорректоре.

Как правильно

Пока писал эту заметку, пришло письмо от Николая:

Меня зовут Николай. Хочу быть писателем на ваших проектах.
Главное для меня — писать для людей, а не поисковиков. Я работал контент-менеджером в рекламной компании, поэтому знаю, что такое бестолковый набор слов. Только в последнее время начал работать с редакторами: пишу новости и пресс-релизы.
Скрываю портфолио: считаю, что оно не достаточно хорошо для бизнес-проектов. Я люблю русский язык, читаю ваши «Советы» и готов трудиться в офисе с утра до вечера.

Ну вот же, здесь все на месте:

знаю контекст работы, понимаю отрасль;
разделяю ваши ценности;
знаю матчасть;
портфолио нет, потому что знаю, что оно плохое;
орфография и пунктуация на месте.

Ответ на такое письмо — приглашение сделать тестовое задание.

В таком письме нет никакой магии. Нужно просто внимательно почитать вакансию и найти в ней ответ на вопрос «Чего от меня хочет работодатель?». Потом берешь и пишешь об этом, как психически здоровый человек.

Я продолжаю искать писателей для двух образовательных проектов.

Вопросительный знак в заголовке текста и теме письма — это нормально. Но тогда автор должен задавать вопрос:

Если в тексте автор отвечает на свой же вопрос, вопросительный знак не ставится:

Если автор отвечает на вопрос, то ставить вопросительный знак не нужно. Вот так неправильно:

Задавать себе вопрос и потом тут же на него отвечать — это нормально во время публичного выступления (дешевый прием, но криминала нет). Задавать себе вопрос в тексте — легкая шизофрения.

На прошлой неделе я искал писателя-помощника.

Расскажу, по каким критериям я отбирал людей. Возможно, это окажется полезным тем, кто будет откликаться на другие вакансии.

Тестовое задание

Я попросил рассказать о себе. Это простая писательская задача, которая начинается с ответа на вопросы:

• Кто аудитория?
• Какова цель?
• Какие задачи?

Аудитория — это лично я. Через меня не нужно никуда пробиваться и доказывать что-то кому-то еще. Мне 25 лет, я редактор, в Мегаплане пишу промостраницы и веду рассылку.

Цель из уст кандидата звучит так:

«Доказать Максиму Ильяхову, что я стану его надежным помощником в Мегаплане»

Цель всегда направлена в мир клиента. Не «получить работу» и не «рассказать, какой я классный» и не «стать писателем в Мегаплане». Цель — «доказать, что я буду полезен».

Задачи — это то, что нужно сделать, чтобы добиться цели. «Как доказать Ильяхову, что я буду полезен?» Ответ уже был в тексте вакансии.

Ответ в тексте вакансии

В вакансии спрятаны прямые вопросы соискателю:

• Хотите ли вы помогать писать статьи, кейсы, рассылки и промостраницы Мегаплана?
• Готовы ли вы работать с утра до вечера с понедельника по пятницу?
• Насколько вы внимательны к тому, что вас окружает, что вы говорите и что говорят вам?
• Как вы воспринимаете критику?
• Вы в Москве? Готовы приезжать на встречи?
• Какой у вас опыт писательства?

Чтобы получилось хорошее письмо, достаточно ответить на эти вопросы. Чтобы ответить убедительно, писатель приводит доказательства. От человека без опыта я ожидаю вот такое письмо:

Здравствуйте, Максим!
Хочу стать вашим писателем-помощником в Мегаплане.
К сожалению, у меня нет опыта работы с текстом для бизнеса, но я люблю русский язык, читаю «Советы» и готов работать с утра до ночи, чтобы научиться писать полезные статьи, кейсы, рассылки и промостраницы.
Я работал дизайнером в веб-студии в Рязани со строгим арт-директором, поэтому я знаю, что такое критика. Привык к тому, что работа переделывается по нескольку раз и люблю делать до тех пор, пока не получится хорошо. К сожалению, из-за этого мы часто затягивали проекты. Но я хочу научиться принципам ФФФ на практике.
Я живу в Рязани, но готов приезжать в Москву так часто, как потребуется. Единственное — не могу сорваться за час, нужно хотя бы 2 дня на подготовку.
К сожалению, мне нечего показать из коммерческого текста, но вот мой блог:.. — стараюсь оттачивать свой стиль в нем.
Надеюсь, что, несмотря на отсутствие опыта, я окажусь полезным вам и Мегаплану.

Здесь каждый вопрос отвечен, ответы доказаны, учтены интересы аудитории, выбрана правильная миссия. Я бы позвал такого человека на встречу.

Ошибки

У меня нет денег на ваш курс, поэтому я хочу учиться у вас как помощник

Человек не думает о полезном действии писателя-помощника. Честно показывать свои эгоистические мотивы — это не мило и не душевно.

Случайно наткнулся на вашу вакансию

Человек как бы уменьшает степень нужды. Но читателю безразлично, какая у него нужда. Это не имеет отношения к делу.

Можно простить нейтральную отсылку к вакансии. Возможно, у работодателя десять вакансий на разных сайтах, поэтому ему важно понимать, на какую кандидат откликается:

Пишу по поводу вакансии писателя-помощника в вашем блоге.
Увидела ваше объявление о поиске писателя-помощника в группе «ФИЯиР МГУ»

У меня отличное чувство юмора, я люблю коал, Калуа, Куала-Лумпур и Коэльо

Человек показывает зацикленность на себе и невнимательно относится к задаче. Такой человек будет постоянно доказывать, какой он классный и крутой. А мне не нужен классный и крутой, я ищу помощника.

Нет ничего плохого в том, чтобы рассказать о своих увлечениях — особенно о тех, которые относятся к работе. Но только после того, как вы решили задачу текста.

Это самое сложное тестовое задание, которое мне приходилось выполнять

Комментарии к постановке вопроса не имеют отношения к делу. Единственный вариант, в котором эта фраза оказалась бы полезной, — если бы человек попытался объяснить свое решение задачи:

Вы попросили рассказать о себе. Это сложная задача, потому что вводные данные спрятаны. Думаю, правильным в этой ситуации будет не просто рассказать о себе, а выбрать именно то, что будет интересно вам...

Человек, возможно, что-то поймет неправильно. Но здесь он уже начинает со мной работать. Я вижу, как он рассуждает. Мне это полезно.

Я родился, учился, женился...

В вакансии четко сказано, что я с удовольствием найму старшекурсника или выпускника гуманитарного факультета. Об этом можно написать. В каком городе вы родились и кто вас воспитывал — незачем.

Моя настольная книга — справочник Мильчина

Любой редактор со стажем хотя бы полгода уже выучил из справочника Мильчина все, что нужно для каждодневной редактуры.

Здравствуйте! Я справлюсь. Подпись

Один кандидат написал письмо в одну строку. И я бы хотел сделать такой вывод о нем, но для этого нет оснований. Быть смелым и неординарным классно, но вакансия не об этом.

Хорошее письмо — не гарантия найма

Здравое письмо — пропуск в отборочный тур. Из 20 написавших только у троих были здравые письма, и выбирал я уже из них. У кого-то было больше опыта, кто-то был ближе по духу. Человек без опыта проиграл такому же хорошему, но с опытом. Это я к тому, что хорошее письмо — это только начало разговора.