В последние недели две в редакторских чатах только и разговоров что об очередной вакансии на интересную должность в ИТ-компании. Три наблюдения для тех, кто эти вакансии пишет. Ну а вдруг.

Я не рекрутер, ничего в этом не понимаю, просто угараю сидя на красивом холме. Не является публичной офертой. Все совпадения случайны, все права защищены, сотрудник у эскалатора справок не дает. В тексте присутствует слово «ебанцá» в значении «придурь».

Приставки и инфантильность

Штамп ИТ-вакансий — рассказ о том, что у них в офисе плейстейшены, настольный футбол, газировка, гамаки и нянечка разносит полдники. Мне легко представить человека, для которого это решающий фактор при выборе работы. При этом я не говорю, что дети плохие разработчики — как раз наоборот. Но в случае с автором или редактором инфантильность — скорее преграда, чем преимущество.

Изобретательность и игривость

Есть вакансии, написанные фильдеперсово, на кончиках пальцев, экзальтированно, с подвывертом и ебанцой. И комментарии в скобках смешные, и словеса эдакие, и коленца во все стороны эээх! Сразу видно, что в компании царит непередаваемый творческий дух. Когда я буду выбирать цирковую студию, я обязательно вам позвоню.

Три тысячи слов о нас

Много, очень много рассказываете о себе. Представьте, что вы девушка, и на первом свидании он полностью пересказывает свою диссертацию по лексикографии. А вы даже не спрашивали. Создается впечатление, что автору вакансии на самом деле не хочется никого нанять, а просто нужно с кем-то поговорить.

Как написать вакансию

Вакансия пишется очень просто: кто вы кратко, в чем ваша польза миру, какую задачу вы хотите решить, почему задача важная для мира или человека. Условия, ограничения, что делать. Если не можете назвать зарплату — это некруто, но терпимо, тогда хотя бы дайте ориентир.

Я бы написал так:

Вакансия: редактор ресайзов и коротких форматов

Привет! Это Максим Ильяхов и Тинькофф-журнал. Мы — журнал о финансовой грамотности: помогаем людям в России разумно распоряжаться деньгами. Сейчас у нас 2 млн читателей в месяц и мы хотим распространять знания дальше.

Ситуация. За последний год мы заметили, что людям нравятся наши короткие форматы: когда мы пересказываем главные идеи статьи в картинках, комиксах, цифрах и других штуках «на зубок». Например:

Посадки за репосты
Комикс про многодетных ворон и ипотеку для них
Ворона объясняет эскроу
Как отсудить деньги за задержку чартера
Человек Т—Ж: знакомство, начало, какой город, такой и герой

Задача — доносить важные финансовые истории до массового читателя с помощью простых визуальных форматов. У нас уже есть люди, которые этим занимаются, но их силы не безграничны. Я хочу усилить их команду.

Кто нужен. Мы ищем человека, который займётся придумыванием и выпуском коротких форматов: картинок, дайджестов, пересказов, инфографики, цифр, комиксов и всего того, что хорошо смотрится в Инстаграме.

Я представляю, что у такого человека будет опыт в Фотошопе или Скетче, он будет понимать в типографике и верстке. Лучше, если этот человек организует бесперебойную поточную работу, а не будет делать её самостоятельно на надрыве.

Условия. Сначала работа сдельная. Если выходите на норматив, обсуждаем постоянку. Зарплата на уровне сотрудника банка. Офис в Москве на м. «Водный стадион», можно работать дистанционно. Если пойдете в штат — ДМС, столовая, фитнес.

Что делать. Возьмите любую статью Т—Ж, которая вышла в октябре, и нарисуйте к ней 1—5 картинок-ресайзов размером 1200 × 1200 пикселей. Это может быть одна картинка или до пяти картинок в галерее. Картинки и короткий рассказ о себе присылайте Максиму Ильяхову: maxim.ilyahov@yandex.ru

Вакансия, кстати, настоящая. Если интересно — откликайтесь :-)

Провел вебинар для Школы редакторов (идет набор!)

Главные мысли

Право на заработок. Образование и регалии не повышают доход сами по себе. Как минимум нужно попросить о повышени. Фраза «хорошее образование дает вам право на высокую зарплату» бессмысленная, потому что заработок дается в результате переговоров. Право на высокий заработок у вас уже есть.

Переговоры. Ваш заработок — следствие того, как вы договоритесь, и ничего другого. Рынок, расценки, справедливая цена — не объективные факторы, а аргументы в переговорах. Клиент может попытаться прожать вас по цене, ссылаясь на рынок. Но вместе с тем вы можете продать свои услуги в десять раз дороже рынка, если вы умеете создавать ценность. Читайте об этом: рынок, расценки и справедливая цена

Создаваемая ценность — главное измерение стоимости работ. Чем ценнее ваша работа для клиента, тем дороже он готов платить. Если компания заработает на вашей статье 100 тысяч в месяц, то ничто не мешает продать эту статью 100, 200, 300 тысяч. Если от вашей работы зависит судьба компании, то можно продать ее и за полмиллиона, и за миллион, и дороже.

Наоборот тоже работает: если в понимании клиента вы создаете ценности на 5000 рублей, то продать свою работу дороже будет сложно.

Измерение ценности. К сожалению, большинство компаний не знают, сколько они заработают на вашей работе. Тогда они будут измерять ценность как-то интуитивно, и тут тоже бывает по-разному: для компании с оборотом 100 тысяч рублей статья за 10 тысяч — это капитальная инвестиция. Для компании с оборотом 100 млн это копейки.

Повышение ценности. Самое простое, что можно сделать для повышения заработка — брать на себя больше клиентских задач и снимать с клиента часть забот. Не просто писать статьи, а еще верстать, администрировать сайт, публиковать статьи в соцсетях, продвигать, общаться с клиентами. Чем более комплексно вы решаете задачу, тем ценнее она для клиента, тем дороже вы можете ее продать.

Понимание задачи. Нельзя создать ценность, если не понимать, что клиенту важно. Ваши интуитивные представления об этом почти всегда неверны. Вы думаете, что клиенту важна качественная редактура, а ему главное набить сайт какими-то текстиками. Вы думаете, что менеджер хочет повышать лояльность клиентов, а он просто хочет получить премию. Такие вещи не угадаешь, надо копать.

Научитесь задавать вопросы Горбунова — сначала механически, потом со знанием дела. Разберитесь, что у клиента на самом деле болит и почему он готов уделять время и деньги вашему проекту. Только после этого обсуждайте цену. С опытом вы научитесь видеть, где у клиента не сходятся показания.

Торг. И ваше, и клиентское предложение по цене и срокам можно обсуждать. Вы не обязаны соглашаться с клиентской ценой, он не обязан соглашаться с вашей. Торговаться можно и просто так, но я советую уступать в цене только делая для себя более удобные условия.

Кругозор, опыт и навык — три главные штуки, которые помогают повышать заработок.

Кругозор — это знания о том, как устроен мир. Например, кругозор вам подсказывает, что охват топовых телеграм-каналов в десятки тысяч человек — это детский лепет по сравнению с охватом СМИ, Ютуба и других соцсетей. Когда клиенты приходят вам с задачей сделать «охватный телеграм-канал», потому что «телеграм сейчас в тренде», у вас есть аргументы, чтобы его переубедить. Чем шире кругозор, тем легче вам создать с клиентом работоспособный и востребованный продукт, который принесет пользу. Чтобы расширять кругозор, нужно быть жадным до всего, что происходит вокруг.

Опыт — это знания о том, что может пойти не так в проекте. Вам предлагают сделать блог «типа ТЖ», в команде дизайнер из агентства и копирайтер с биржи. Опыт подсказывает вам, что с такой командой вы ничего не слепите. Чем больше у вас опыта, тем сложнее вас затянуть в мучительные бесполезные проекты. Чтобы нарабатывать опыт, нужно пахать.

Навык — это то, что вы можете сделать сами. Можно хорошо уметь писать, редактировать и верстать. Можно хорошо уметь организовывать и давать задания. Можно уметь написать программу и встроить ее в статью. Чем лучше ваши навыки и чем их больше, тем больше ценности вы сможете создать. Чтобы улучшать навыки, нужно учиться.

Учитесь в Школе редакторов.

27 февраля в 23:20 мне написала Яна Чурикова.

Письмо опубликовано с согласия Яны

Мы встретились: Яна в жизни такая же, как в телевизоре. После встречи я написал такой документ, адресованный Яне и ее коллегам: из него понятна предыстория и суть.

Концепция MTV.RU 2017

Что это будет за издание, зачем оно нужно и как понять, что оно работает как надо. Ильяхов, 10 апреля 2017 г.

Проблема

Давным-давно в России вещало легендарное старорежимное MTV. Это был образцовый развлекательный канал, в котором прошло наше детство. Потом изобрели интернет, и все туда переместились, а MTV стало кабельным. Спроси любого на улице, смотрит ли он MTV — он ответит «А что, MTV еще живо?»

MTV — мощнейший развлекательный канал, но сейчас он слабо представлен в интернете.

Задача

Внутренняя задача — сделать так, чтобы люди из интернета знали про MTV и приходили к нам по всем каналам.

Решение

Предлагаю запустить вещание MTV во всех ныне активных онлайновых каналах. Для этого надо перезапустить наш сайт и соцсети как издание о музыке, кино, играх и других вещах, которые ласкают слух и услаждают взор.

Издание — не в смысле «давайте писать статьи», а в смысле «давайте делать интересные штуки для людей». На сайте это могут быть статьи, в Фейсбуке и Инстаграме — картинки и видео; в Ютубе — видео; в Телеграме могут быть просто гифки и стикеры, я не знаю. Надо делать не «медиа, которое распространяется по всем каналам», а «медиа, которое живет везде».

Сразу везде, понятное дело, не запустим. Всё постепенно.

Полезное действие издания

У издания должно быть полезное действие — это универсальный ответ на вопрос «Зачем это читать?». Я предлагаю такое:

Сделать читателя более крутым в вопросах музыки, кино, игр и развлечений

Когда человек не голоден, у него есть немного денег, крыша над головой, безопасность и устоявшийся круг общения, он реализует потребность в уважении. Быть в чем-то крутым в глазах окружающих — один из способов получить уважение. Мы сделаем издание, которое будут читать, чтобы стать крутым.

Что это значит:

Быть в курсе событий — не просто «о, новый трек Грибов», а «смотрел бекстейдж со съемок новых „Грибов“ и раздобыл полную театральную версию клипа».

Быть в контексте — окей, вот «Грибы». Почему так прет? О чем они поют? Откуда берется этот звук? Крут тот, кто не просто слушает вприсядку, а знает истоки.

Иметь свой голос — все веселятся по поводу «Грибов», в этом нет ничего особенного. Крут тот, кто вместе с этим слушает брейкс 80-х и копит на 808-й «Роланд». От этого уровня недалеко до…

Делать крутые штуки — ...не только разбираться в потреблении культуры, но и уметь эту культуру создавать.

Дух издания

Самое страшное, что может сделать наше издание — это «начать говорить на языке молодежи». Это сразу же станет фальшивым и тупым. Кому-то зайдет, но зачем тратить на это жизнь?

Я предлагаю нам самим формировать свой язык, а не пытаться говорить на чужом. Издание должно быть смелым, жестким, острым и настоящим; транслировать уверенность и силу; экспериментировать и жечь. Так издание станет крутым, а со временем еще и культовым. И уже не мы будем «говорить на языке молодежи», а все будут говорить на нашем языке.

Подробнее об этом в совете Васе Старорежимному

Запуск

Так как еще не готов сайт, предлагаю не ждать его запуска, а сразу начать делать материалы для соцсетей.

На старте нужен редакционный костяк — один или два самостоятельных редактора и один главред. Это могу быть я, но лучше, чтобы это был кто-то более компетентный.

Я не знаю, где брать хороших людей под такую задачу, кроме как переманивать из других изданий. Но это не так интересно. К тому же, переманивать журналистов может оказаться не таким эффективным, как пригласить к себе работать хорошего видеоблогера. Поэтому мне кажется тупиковым путь типа «переманим лучших обозревателей старой „Афиши“».

Я хочу найти людей, которые только начинают путь и которым в кайф. Я брошу вызов Главреда и посмотрю, какие таланты там найдутся. Если вам кто-то понравится, сможете его нанять. Не понравится — найдем по более традиционным каналам.

Пишите, что думаете.

Что дальше

Это была концепция, которую я отправил Яне и ее коллегам. Им всё понравилось. Что может быть дальше:

Всё получится. Хорошие талантливые ребята участвуют в вызове на MTV, и если всё круто, становятся частью команды нового издания. Если кто-то из них силен и мощен, то он становится главредом издания. Если главреда не найдем, то первое время я буду формулировать редполитику и помогать выпускать материалы, но при этом яростно выращивать главреда из кого-то в команде. Через год это лучшее издание о культуре и музыке.

Всё получится иначе. На конкурсе мы никого не находим и просто подключаем уже состоявшихся в профессии людей: журналистов и блогеров. Через год это лучшее издание о культуре и музыке.

В нашем первом разговоре Яна обронила такую фразу: «В 1998 году нам дали зарплату 300 долларов и сказали делать что хотим». Я не знаю подробностей, но мне кажется, именно это «что хотите» в итоге выросло в шоу Василия Стрельникова, «Злобных зрителей», «Шит-парад» и во всё то прекрасное, что мы смотрели всю школу перед второй сменой.

Сейчас такое же время: можно сделать что угодно. Только вместо телевизора у нас интернет, а наш директор — Яна Чурикова. Насчет зарплат не знаю — договоримся.

Фото для привлечения внимания

Яна позвала меня на съемки MTV Unplugged с Полиной Гагариной, но я не пошел. Яна прислала фотографию, но я не понял, как она ее сделала

Еще снимали Диму Билана, но это уже не похоже на акустический концерт

Сижу в аппаратной на съемках первого выпуска «12 злобных зрителей». Яна позвала посмотреть, как там всё устроено. Видел вживую Валерию, Пригожина, Хаски, Горбачева и Ивана Дорна, но держался молодцом

Это ведущая MTV Тата. Встретил ее на первых съемках «12 зрителей». «А вы чем занимаетесь?» — «Я главред» — «Газет?» — «Нет, скорее сайтов» — «А что, сайты еще кому-то нужны?». Прошло два месяца с момента этого разговора, и я наконец придумал остроумный ответ: «Да, их смотрят те, у кого нет телевизора»

Со съемок какого-то другого выпуска «зрителей»

У MTV есть база, на которой записывают концерты и программы. Это российский поэт-песенник Нойз-эмси

Что теперь делать

Примите вызов Главреда на MTV и запрыгивайте на борт.

После запуска биржи Главреда у заказчиков и исполнителей появились вопросы. Отвечаю.

Почему вы не фильтруете нормальных исполнителей на входе?

Часто заказчики хотят, чтобы я предварительно отфильтровал для них исполнителей: чтобы они заходили на биржу и там сразу были нормальные ребята.

Дело вот в чем. У каждого свое представление о нормальности. Никакая моя оценка не принесет вам пользы — только вы сами можете оценить, кто для вас хороший.

Для меня хороший автор — тот, кто проведет глубокое исследование, соберет истории, будет внимательно работать под моим руководством и не побоится сделать 10 подходов к станку. Вот это нормальный для меня. Вам такой зачем?

Для одного заказчика «нормальный» — это тот, который умеет спроектировать промостраницу. Для другого — тот, кто не использует рекламные штампы. Для третьего нормальность — это грамотность. У каждого свои представления.

На бирже никогда не будет фильтра на входе: у любого автора есть шанс показать себя. И уже заказчик решает, нормальный этот автор или нет. Если я лично не готов взять какого-то автора на работу, это не значит, что автор не подходит вам.

Почему нет цен?

Другое пожелание — иметь возможность сразу отбраковать слишком дорогих исполнителей. Как будто выбираешь колбасу или «Макбук». Но тут есть сразу несколько проблем.

В редактуре не существует общепринятого стандарта оценки. Я беру деньги за проект. Кто-то продает время. Третьи берут за количество вариантов и прогонов. Еще берут за тысячи знаков с пробелами, без пробелов, за авторские листы, ключевые слова, лайки, шеры и черт знает что. Кто-то меняет принцип ценообразования в зависимости от задачи.

Ни один нормальный редактор не назовет вам цену, пока не разберется в задаче. Если человек хоть что-то в жизни сделал, он понимает, что у любой задачи куча нюансов, которые нужно проработать, прежде чем начинать проект. Я не говорю о высокоуровневых вещах типа «может, тут не нужен текст, а лучше снять видео». Банально написать текст о компании может быть проектом на день, а может быть на месяц. Не зная задачу, называть цену нельзя.

Вилка цен тоже вам ничего не даст. У меня вилка от нуля до миллиона рублей. Иногда я делаю проекты бесплатно. Иногда неделя моей работы стоит сто тысяч. Иногда десять. И так у всех нормальных редакторов, с которыми я работал.

Если вам с порога называют стандартную цену — значит, вашу задачу будут решать стандартно. Для стандартных задач есть стандартные биржи и стандартные копирайтинговые студии, биржа Главреда вам не поможет.

А теперь самое сокровенное: любая цена — предмет договоренностей. Если вам сказали, что статья стоит 100 тысяч, вы сможете сбить цену до 20. Или не сможете — смотря как проведете переговоры.

Читайте также: рынок, расценки и справедливая цена

Сейчас очень долго выбирать исполнителя. Хочется быстрее: в один клик

В один клик редактора не выбирают, вернитесь в реальность. Вы нанимаете человека, который будет за вас говорить что-то в интернете. Неужели вы готовы рискнуть и нанять первого попавшегося?

Вы хотите свайпнуть человека в «Тиндере» и следующим шагом оказаться с ним в загсе. Это неправильно. Правильно — внимательно изучить человека, попробовать с ним пробный проект, притереться, и только потом начинать большую работу.

Я советую внимательно изучать всех, кто вам подходит по теме и рейтингу. Пишите письма сразу десятерым исполнителям — большая часть из них отвалится и в итоге только один будет с вами работать. Это нормально: все заняты, у всех полно работы, не со всеми вы сойдетесь характерами. Будьте готовы, что найм редактора — это не поход в магазин. Это знакомства и ухаживания.

О том, как грамотно нанимать и проверять редактора в деле, я напишу еще.

См. также: как найти редактора на длинный проект

Что за рейтинг и почему в нем только ваши курсы?

Рейтинг на бирже — это показатель того, насколько человеку интересен инфостиль. Гипотеза такая: если человек читает статьи в блоге, подписан на курсы и учится в Школе стажеров, то он, скорее всего, владеет хотя бы минимальными знаниями об инфостиле. Если он выше этого — скорее всего, не владеет.

Со временем мы сделаем кучу других продуктов, которые помогут определить уровень подготовки редактора: тесты, экзамены, сертификаты и конкурсы. Но это в будущем. Пока что оцениваем то, что есть.

Скоро в рейтинге будет учитываться подписка на базовый курс Главреда, участие в Школе стажеров и Школе редакторов и подписка на учебник «Информационный стиль».

Высокий рейтинг на бирже еще не означает, что автор хорошо пишет. Ничто не мешает одним махом купить все курсы и ни один из них не прочитать. Для этого всем заказчикам даны глаза, которыми они оценивают качество работ.

Если у вас есть курс, который близок по духу информационному стилю, и вы готовы наладить обмен данными между вашим курсом и биржей, напишите: mail@glvrd.ru.

Сейчас на бирже кто попало. Как вы добьетесь сортировки качественных исполнителей?

Мы будем делать новые продукты, которые будут полезны нормальным редакторам и бесполезны плохим редакторам. Те, кому интересна профессия и близки наши принципы, автоматически будут оказываться на вершине рейтинга. Безразличные, пассивные и просто профнепригодные будут в конце рейтинга.

Это работает уже сейчас: все, кому противен этот ваш Ильяхов и кто не читает все эти инфостильные глупости, уже сейчас имеет низкий рейтинг. Ожидаемо, работы у них слабые. Дальше этот разрыв будет только увеличивается.

Вы видите биржу в зачаточном состоянии: у нас еще мало инструментов, фильтров и наград. Через полгода это будет совсем другое место с жесткой конкуренцией, где хороших ребят будет видно. Можете дождаться, когда так произойдет, или начать нанимать и зарабатывать сейчас.

Почему на биржу нельзя добавить информацию о себе? А как исправить опечатку? А как добавить еще работ?

Мы запустили биржу в тестовом режиме и пока что в ней не работает добавление новых участников или редактирование существующих карточек. Это большое хозяйство, которое нужно нормально сделать и оттестировать, поэтому на эту часть нужно время.

Как только всё заработает, я расскажу в Телеграме. Подписывайтесь:

Если не ответил на важные для вас вопросы — пишите: mail@glvrd.ru

«Тиньков-журнал» всегда ищет новых авторов. Требования простые:

За одну статью в журнале авторы получают 10 тысяч рублей. Чтобы получить эти деньги, автор должен написать, отредактировать, согласовать статью со мной, пять раз исправить и наконец выпустить. Это сложно, но интересно. Под моим руководством авторы очень быстро растут в профессии.

Если вам есть что рассказать о личных финансах, покупках, сбережениях или безопасности, напишите издателю Саше Раю: a.rai@tinkoff.ru

Тиньков-журнал сегодня

Выпускающий редактор в отдел финансовых новостей

Мы хотим запустить в журнале ежедневную новостную рубрику. На нее нужен автор с экономическим образованием и, возможно, журналистским опытом. Человек должен отличать ключевую ставку от ставки на зеро, ебитду от лизинга и уметь объяснить, как Обама влияет на цены в «Магните».

Требования те же, что и к автору. Я бы хотел работать с человеком, для которого это будет основным занятием, а не вечерней подработкой. Будет здорово, если он будет работать в офисе «Тиньков-банка», но не настаиваю:

Офис «Тиньков-банка» на м. «Водный стадион»

Пишите Раю: a.rai@tinkoff.ru

Продуктовая редакция

Мы формируем боевой отряд, который поможет банку рассказывать о своих продуктах, а клиентам — получать от этих продуктов больше пользы. Для начала нужен один человек, который возглавит это направление, а дальше сформируем ему команду. Что это за человек:

Сейчас нам нужен капитан, который умеет добиваться результата от других. Большая часть его работы — договариваться с продуктовиками, дизайнерами, аналитиками и вице-президентами банка. Однако мне важно, чтобы это был не профессиональный менеджер, а именно редактор — человек, который способен самостоятельно создать информационный продукт.

Вся работа сложная. Оплата сопоставима с уровнем сложности. Зарплата строго официальная, со всеми налогами и взносами. Пишите Раю: a.rai@tinkoff.ru

Сейчас «Тиньков-банк» — самый продвинутый банк в России. Все наши лучшие идеи копирует «Альфа-банк» и Сбер, а «сделайте нам, как у „Тиньков-журнала“» — вообще промышленный стандарт контент-маркетинга. При этом у нас нет бюрократии, митингов, брифингов и распорядка дня. Но могут и на хуй послать.

Я ищу редакторов, которые выстроят коммуникации в трех компаниях.

Две из них — всероссийские сервисы, которыми пользуются все. Третья — компания, которая занимается развитием бизнеса. Все три бренда — имена нарицательные.

Мне нужен не писатель и не копирайтер, а редактор — капитан корабля. Он будет вести блог и рассылку, управлять командой, отвечать за выход материалов, следить за эффективностью публикаций, работать с подрядчиками, строить процесс и формулировать редполитику. Я буду смотреть на его работу со стороны и безжалостно помогать делать лучше.

Меня не интересуют люди без опыта управления редакцией, без опыта издательства в вебе и соцсетях и с одним только писательским опытом. Это ответственная большая работа с хорошей зарплатой, а не стажировка ради опыта.

Расскажите, кто вы и что умеете: maxim.ilyahov@ya.ru

Магическим, волшебным, чарующим, прорывным, разрывным, надувным, подрывным, топ-, супер-, нейро-, мега-, копро-, гофро-, гипно-, прокто-, макро-, поли-, моно-, стерео- и турбокопирайтерам не беспокоить.

Представьте: вы учитесь на первом курсе Института инфостиля им. Ильяхова. Вам 18 лет, вы прекрасны, инфостильны и на бюджете.

Как всегда после занятий вы выпиваете в баре «Компотик». В бар заходит Терминатор, робот-убийца из будущего. Терминатор просит подзарядиться от ЮСБ. У вас как раз есть переносная батарея. Терминатор подсаживается к вам.

Пока Терминатор заряжается, вы выясняете, что он прилетел всего лишь на пять лет назад, из 2021 года. Вы спрашиваете: «Терминатор, каково живется редакторам в 2021 году?»

Вы в шоке. Продолжаете спрашивать:

Бросите ли вы после этого редактуру? Пойдете ли учиться на разработчика нейросетей?

Если после этого вы продолжите заниматься редактурой, то должно быть верно хотя бы одно из следующих утверждений:

Проповедь

Я считаю так: каждый сам отвечает за последствия своих карьерных решений.

Вот ты учишься в институте. Тебя окружают нищие преподаватели. Ты видишь, что если станешь преподавателем в этом вузе, ты будешь таким же. Если ты стал нищим преподавателем — это твой выбор.

Если ты выучился на профессию, которая оказалась невостребованной — это твое личное дело. Ты можешь сменить профессию. Можешь сидеть на шее у родителей. Если ты ошибся в выборе профессии, никто тебе не виноват.

Понятно, что в любом вопросе множество нюансов. Некоторым людям по состоянию здоровья можно работать только в каком-то определенном месте. Или которых из-за возраста уже никуда не возьмут, а до пенсии они себя не обеспечили. О таких людях общество должно заботиться, если они не смогли позаботиться о себе сами. Но заботиться в формате «обеспечить минимальный уровень жизни», а не «платить наравне с востребованными специалистами».

Если человек уже сегодня знает, что выбранный им путь гарантированно приведет его в тупик, — зачем он по нему идет? Почему не свернет?

Призвание

Я занимаюсь инфостилем, потому что он несет вечные ценности: честность, простоту и внимание к смыслу. Когда всем надоест слово «инфостиль», я придумаю какое-нибудь новое слово и буду продвигать его. Это мой выбор.

Если у меня ничего не получится, в этом буду виноват только я сам — не Горбунов, не Лебедев, не Путин и не Медведев. Я не пойду к Горбунову и не спрошу: «А че дизайнеры получают 50 тысяч, а редакторы 15? Где справедливость?»

Ведь я заранее знаю ответ:

«Никакой справедливости нет.
Каждый сам отвечает
за свою карьеру»

См. также: рынок, расценки и справедливая цена

Запомните на всю жизнь: кому задача поручена, тот с ней и носится.

Например, мне нужно утвердить у Артёма лекцию для Школы стажёров. Достать Артёма — моя задача. Если на неделе, когда мне нужно утвердить лекцию, Артём ныряет на дно Марианской впадины, я должен нырнуть за ним, достать его оттуда и сказать: утверждай. Если я этого не сделал — это мой косяк и, следовательно, моя проблема. Потому что моя задача, я с ней ношусь.

Или так. Автору нужно сдать мне статью, потому что у него горят сроки. В этот день я веду курс, и у меня, допустим, перерыв 15 минут, в которые я могу посмотреть статью. Человек не попал в перерыв, я в этот день больше не смогу. Какие дальше шаги:

Почему так? Потому что любая задача — это не только «сделать», но и «сдать». Если вы не сдали — вы не сделали.

Можно долго мазать сопли в чатиках по поводу неработающего Кемпа, адовых клиентов и бюрошного зомбирования. Можно в фейсбуках обсуждать, работает ли этот подход в реальной жизни. Это всё не волнует. Когда задача не сдана, она не сделана. И виноват в этом тот, кому поручена задача. Потому что чья задача — тот и носится.

Все авторы, которые со мной работают, знают: с первого раза у меня ничего никогда не сдается. Любая статья переделывается по многу раз. Иногда даже за час до публикации. Если в бюро, например, в дизайне есть точка невозврата, после которой дизайн уже не переделывают, то у меня переделывается все, всегда, и даже после публикации.

Для одних переделывать мучительно, и они сдуваются. Другие привыкают и видят в этом особый кайф: с каждым разом делать все более сильный продукт. Таких людей я уважаю, дорожу ими и трачу колоссальное количество времени, чтобы у них получилось хорошо.

Сейчас Люда пишет сорок четвертый выпуск продвинутого курса Главреда. Идет третья итерация:

П — профессионализм.

Если во время выступления вы используете презентацию, важно правильно выбрать, в каком режиме она будет: черное на белом или белое на черном.

Выбор зависит от того, на чем вы показываете презентацию.

Если презентация идет на ЖК-экране, то можно выбрать любой вариант: хоть черное на белом, хоть белое на черном. Как хотите. Разница — только в ваших вкусовых предпочтениях.

Если презентация идет на проекторе, LED-экране или вы выступаете в 1980-х годах у монитора с электронно-лучевой трубкой, то всегда выбирайте белый текст на черном фоне.

Для проектора всегда выбирайте
белый текст на черном фоне. 

Что это дает:

Что будет, если делать на проекторе черный текст и белый фон:

Вот пример, когда камера ничего не понимает:

Веду курс в бюро когда-то давно

Вот как бы это выглядело, если бы я светил белым текстом. Даже с учетом размытия и многократных отражений света, текст все еще был бы читаемым:

На следующей фотографии текст видно еле-еле, потому что белый свет экрана заливает всё:

Веду занятие в «КСК-груп»

А вот как бы это выглядело, выбери я белый текст на черном фоне:

На следующей фотографии левая часть экрана — это светлое на темном, читается хорошо. Справа — экран чатика, там темное на светлом. Читается хуже и залезает на лицо.

Веду курс о редактуре в бюро

А теперь нормальная ситуация: проектор светом рисует на экране нужную мне схему, все остальное пространство стены — просто стена, а не огромный светящийся экран. Видно, что проектор светит немного мимо экрана, но это почти не парит:

Читаю лекцию в НИУ ВШЭ

Судя по слайду, Илья Бирман рассказывает о понимании задачи. Бирмана ничто не побеждает

Исключение

Единственный случай, когда стоит выбрать для проектора белый фон и черный текст — если в проекторе подыхает лампа. Тогда его общая яркость будет слишком низкой, чтобы нормально прорисовать ваш белый текст, и все будет тусклым:

Выступаю на «Дизайн-просмотре»: проектор еле тянет даже большие белые области

Если вы знаете, что вам на выступлении достанется полудохлый проектор, используйте белый фон. А лучше — доску или флипчарт с жирным таким маркером.

Общие рекомендации

Что еще запомнить о подготовке презентации под проектор:

Презентация для печати

Если вы делаете презентацию не для проектора, а для бумаги, то тут все ровно наоборот: только белый фон, только черный текст, никаких декораций. И сама презентация должна быть не вспомогательным материалом к речи спикера, а полноценным самостоятельным информационным продуктом.

Если, например, вы выступаете на конференции, а потом ваши презентации включают в какую-то печатную брошюру, то делайте две версии презентации:

С 2015 года я пишу в Финологе курсы о бизнесе: финансах, бюджетировании и управлении персоналом. Моя работа заключается в том, чтобы разобраться в теме с помощью экспертов и изложить сложные вещи простым языком.

В результате получаются простые и интересные курсы о вещах, которые традиционно очень сложно объяснять.

Мы хотим сделать еще несколько таких курсов, но меня на все не хватит. Ищу автора, которому будет интересно разобраться в бизнесе, экономике, маркетинге и привлечении клиентов и написать интересные и полезные учебные материалы.

Помимо курсов нужно будет делать промостраницы и писать статьи в СМИ, на все те же темы. Возможно, придумаем что-то еще интересное. Работы много.

Если хотите писать интересно о бизнесе, начните с рассказа о себе: maxim.ilyahov@yandex.ru

Не забудьте прочитать, как рассказывать о себе.

В лучшем в России банковском блоге не хватает двух людей: автомобилиста и хакера.

Автомобилист будет поддерживать Тиньков-страхование: будет писать о том, как страховать машины, как получать выплаты и обо всем, что с этим связано. Постепенно залезем в тему автокредитов и купли-продажи машин. Обязательно, чтобы у автора в семье был автомобиль.

Тестовое задание: напишите статью на тему «Итак, у вас на зеркале небольшая царапина».

Хакер будет вести регулярную рубрику о безопасности. Обязательно разбираться в хакерских делах: как воруют деньги с телефонов и карт, как воруют личные данные и что с ними делают, как защитить себя от слежки, как не забыть свой пароль и далее по списку.

Тестовое задание: расскажите о проекте DarkHotel, чтобы это было интересно читателям Тиньков-журнала.

Ссылку на тестовое задание в гуглдоке и рассказ о себе присылайте в редакцию: journal@tinkoff.ru

Перед выполнением задания прочитайте редстандарты Тиньков-журнала.

О работе в журнале

Работа удаленная. Работы много. Возни с одной статьей в пять раз больше, чем в других блогах и СМИ. Платим в три раза больше, чем в других блогах, и в два раза больше, чем в популярных уважаемых СМИ. Оплата по выходу статьи. За результат не стыдно.

Обязательно знание советов, инфостиля, фотошопа.

В 2015 году мы с редакцией участвовали в проекте для Минкомсвязи. Сделали редполитику, написали учебные, справочные и рекламные статьи, вели соцсети, создали коммуникационную платформу.

Сегодня опубликовали рассказ о проекте в шести частях: gosuslugi.rocketmind.ru

Сила проекта в том, что в Минкомсвязи появились люди, которые очень захотели для госуслуг нормальный текст. Когда на стороне клиента работают такие люди, дальше все легко.

Еще оказалось, что в государстве работают просто люди. И на государство тоже работают обычные люди. И результат зависит не от Путина, не от Обамы, не от курса нефти, а от компетентности конкретных отдельно взятых исполнителей. Мы постарались как могли, теперь берите нашу работу и делайте еще лучше.

Лебедев прав

Кое-что из созданного на проекте получилось опубликовать:
Руководство по соцсетям
Как писать рассылки
Как писать учебные статьи
Как писать новости
Как общаться со СМИ
Общие принципы общения

Редакторы проекта
Лена Волкова
Саша Волкова
Люда Сарычева
Ника Троицкая

Кейс сделал я, вместе с текстом, дизайном и версткой на Бутстрапе. Помогали Люда и Ника, корректор Оксана Диесперова. Рассказ о проекте — тоже проект, который требует собственного рассказа, но это будет слишком по-постмодернистски, поэтому нет.

Спасибо Алексею Еремину и Александру Павловичу.

У меня в работе есть три принципа, которые я стараюсь жестко соблюдать.

1. Сдаю продукт
Я либо делаю верстку сам, либо работаю с технологами, дизайнерами и верстальщиками напрямую. Я не сдаю текст в гуглдоке, я сдаю только готовый оформленный продукт. Если разработчики и дизайнеры недоступны, я не смогу помочь.

2. Общаюсь только с заказчиком
Я не работаю через менеджеров. Если в проекте главный приниматель решений недоступен, я не смогу помочь. Согласовывать через менеджера — это смерть проекта.

3. Рассказываю о работе
Все, что я делаю, я публикую в портфолио. Если в проекте нельзя говорить, что я над ним работал, я за него не берусь.

У каждого этого принципа есть детальное объяснение, но о них в другой раз. Пока что так.

P. S. Когда я веду в бой группу редакторов, у нас есть дополнительный военный принцип:

4. Говна не пропускать
При виде любого говна в продукте редактор должен мертво вкопаться в землю и не пропускать работу дальше, пока говно не исправлено. Даже если клиент очень просит. Даже если главред не заметил. Даже если и так прокатит. Видишь говно — исправляешь говно, иначе никак.

Мне в «Тиньков-журнал» нужен писатель с сердцем юриста. Хочу издать статьи о юридической грамотности для клиентов:

Если вы юрист, то вы уже почувствовали, насколько это полезное и безумное дело. Вас ждут жесткие согласования, многократное переписывание и крутейший результат.

Если вас бесит юридическая неграмотность, беспомощность, инфантилизм и одноклеточность некоторых сограждан, то это способ изменить ситуацию. Если статьи получатся достаточно сильными, мы будем их распечатывать и вручать новым клиентам банка.

В России есть только три банка, которые способны придумать, согласовать и издать такие статьи: «Тиньков», «Точка» и «Модуль». «Точка» и «Модуль» не работают с физлицами, поэтому вряд ли они будут тратить на это время. А у нас сейчас есть возможность немного поменять страну и сделать сограждан юридически грамотнее.

Работа за троих, оплата за семерых. Дружный коллектив, который вы не увидите. Белый трудовой договор. Ваше имя в конце каждой написанной вами статьи.

Чтобы начать разговор, пришлите три строчки о себе и в трех абзацах объясните, на что нужно смотреть в кредитном договоре: maxim.ilyahov@yandex.ru

Ребята из «Аутовклауда» попросили рассказать, как делать вирусные рассылки. Эта статья попадет в их рассылку, но я по праву автора сначала опубликую ее для читателей блога.

Как делать вирусные рассылки? Да никак. 

Вирусность — результат, а не свойство

Со стороны кажется, будто вирусность — эдакий секретный ингредиент продукта, от которого он становится популярным. Была просто рассылка, помазал ее вирусной мазью, рассылка стала вирусной. Осталось выяснить, что это за мазь.

Но вирусность — не свойство, это результат. Вы делаете рассылку, и если она нравится читателям, то ее рекомендуют друг другу. Получается вирус.

Чтобы сделать вирусную рассылку, нужно сначала сделать такую рассылку, которая понравится читателям. А не наоборот.

Теперь расскажу, как это сделать.

Пахать

Вирусность — лотерея.

Чтобы выиграть в лотерее, нужно купить лотерейный билет. Если купить один, то шанс выиграть минимальный. Если купить много — шанс возрастает. Если покупать много билетов каждую неделю — шанс еще выше. 

Так же с рассылкой: ее придется делать-делать-делать, потом переделывать-переделывать-переделывать, потом делать новые, пока не выстрелит. А когда выстрелит — продолжать так же неустанно делать. Если не выстреливает — бросать и делать другое: другую рассылку для других людей, по другим принципам. 

Единственно верных универсальных формул нет. Все, кто обещают вам железобетонные формулы вирусности на платных курсах, держат вас за лохов. Нужно экспериментировать.

Жечь

Я еще ни разу не видел ни одного вирусного ролика, ни одной картинки и ни одной рассылки, которые не были бы сделаны от души.

Эталонный пример — «Гангнам-стайл». До чего же он упоротый и отдушистый:

Все бойкое, смелое, разухабистое, без самоцензуры, без оглядки ни на что. Никто не думал «А поймет ли это зритель? А будет ли ему интересно? А не будем ли мы выглядеть глупо?» Сделали так, как чувствовали. Эта смелость подкупает.

Тут нет формулы. Если что-то сделано от души, это чувствуется. Если нет — тоже. Люди выкупают фальшак.

В рассылке Главреда я угорел по иллюстрациям. Наплевать — поймут, не поймут, раскритикуют, респектанут. Сделал, как хотел, от души. Нравится не всем, но все отмечают. Артёму Горбунову, например, не нравятся мои иллюстрации. Ничего страшного.

Я не боюсь в рассылке слов вроде «творческая импотенция», не боюсь критиковать. Как чувствую — так и пишу. 

Противоположность — это когда ты сам себя цензурируешь. «Это не понравится читателю, а вот это — начальству. А тут я буду выглядеть, как мудак. А тут мы резковато выразились, хотя это и правда. Давайте смягчим...» Это фальшь и левак. Люди такое друг другу не пересылают — у них в жизни этого добра навалом.

Сравните ради интереса абзацы из двух рассылок:

Какое из них вас больше прет и почему?

Помогать

Рассылка Главреда популярная, потому что помогает решить проблему, с которой сталкиваются все — как хорошо и понятно писать. Мы делаем это щедро: не жадничаем с советами, вываливаем все, что знаем, с примерами. Нет такого, что «Так, вот вам два стоп-слова бесплатно, а еще двадцать за деньги».

Если в платном продвинутом курсе есть какие-то важные статьи, мы их публикуем в бесплатной рассылке, потому что не жалко:

Кусок выпуска о заголовках. Еще отправляли как писать о себе, в блог, о Людвиге и интерфейсе

Я встречал у компаний легкую шизофрению: они хотят, чтобы рассылка была одновременно и вирусной, и продающей. Поэтому они вроде такие «мы вам даем полезные советы», и тут же «но будем вас долбать, пока вы у нас не купите». Это не щедрость, а лицемерие. Я это знаю, потому что я сам писал такие рассылки и видел реакцию людей. 

Убейте в себе на полчасика маркетолога. Вирусная рассылка — это кайф и польза, а не маркетинг и продажи. Оставьте только свой логотип в шапке, чтобы вас помнили. Рассылка про продажи — это другое.

Еще пахать

Бывает так. Компания делает рассылку, чтобы она стала вирусной и привлекла новых клиентов. Делает-делает, делает-делает — а не выходит каменный цветок, база растет слишком медленно.

Отдел маркетинга приуныл. Собирается хмурый совет директоров, все отводят глаза, лавочку закрывают. 

И очень зря. 

Это как пойти в спортзал, чтобы за месяц сбросить 20 кг. Нельзя ставить такие цели, они не выполняются. Ты каждый день смотришь в зеркало, а там нет никаких видимых изменений, в итоге ты бросаешь спорт и продолжаешь жиреть. А надо было продолжить. Угадайте, откуда я это знаю.

Правильная цель — сделать читателям хорошо: клиентам, партнерам, фанатам, сочувствующим, смотря кто у вас в базе.

Если вы хотите собрать новую базу — тогда цель в том, чтобы придумать классную штуку для этих новых людей, найти их, донести до них эту свою штуку. И дальше сделать классно уже новым читателям. 

Врубите на полную кайф и радость. Чтобы рассылка стала вирусной, она для начала должна переть всех, кто ей занимается и всех, кто ее читает. Как в похудении: нужно кайфовать от занятий спортом и  новой диеты.

Вирусность не нужна

У вирусности есть одна неприятная сторона. Она связана с последствиями популярности в интернете. Если вы вирусные, к вам придут очень много тупых, злых, неадекватных людей с завышенными ожиданиями.

Так устроен интернет: интеллигентных, умных и богатых всегда меньше, чем озлобленных и бедных. Если в один день откроют лекарство от рака и Семенович покажет грудь, завтра в Фейсбуке все будут смотреть на сиськи Семенович. 

Теперь представьте, что вы сделали что-то по-настоящему популярное. Настолько популярное, что сразу после сисек Семенович все пойдут к вам. И каждый интернет-неандерталец, каждый изнуренный онанизмом школьник, диванный стратег, неодупленный пенсионер и агрессивный патриот — все они с клавиатурой наперевес придут к вам в комментарии.

Что вы будете с ними делать? И нужны ли вам все эти люди?

Вирусность — не самоцель. Иногда лучше сделать сильный продукт и дать таргетированную рекламу, чем добиваться вирусной популярности.

С другой стороны, делать рассылки искренне и от души всегда полезно, вне зависимости от того, целитесь вы в вирусность или нет.

¶

Чтобы не быть голословным, вот моя статистика по Главреду:

Бесплатная рассылка запущена 1 декабря 2014 года. Спустя год на нее подписываются 90 человек в день, на 10 декабря — 19,5 тысяч читателей. Открываемость второго письма 75%, двадцатого — 33%. Вот как растем:

Из всего этого я делаю вывод:

P. S. По законам жанра, в конце такой статьи должна быть реклама курсов. Но курса не будет, поэтому терпите без рекламы. Лучше покупайте плакаты и кружки.

В связи со вчерашней статьей о рыночных ценах мне чертовски понравился вот этот комментарий:

@brainsapiens @perepisal по сути хуйня полная. Пойди в следующий раз колеса переобуй тысяч за 20, потому что ему так комфортно.

— Винзард (@winzard) 16 ноября 2015

Винзард прав, и об этом сегодняшняя статья.

Когда впервые ощущаешь силу права на «нет», хитрая стерва реальность тут же дает по башке скалкой. Оказывается, нельзя просто так взять и поставить высокую цену на свою работу, не испытывая последствий. А последствия могут быть довольно серьезные.

Итак, представьте: вы поставили комфортную для себя цену, не обращаете внимание на «среднее по рынку» и гнете свою линию. Что может быть?

Клиент откажется от заказа

Наименее опасное — когда клиент честно говорит: «мне это слишком дорого, до свидания». Вы потеряли время на переговоры, но не ввязались в заведомо катастрофический проект и не взяли на себя лишние обязательства.

Минус — вы не принесли пользу и не получили денег. У меня полно случаев, когда ко мне приходил желанный клиент, мы общаемся неделю, я врубаюсь в задачу. Потом моя цена оказывается слишком высокой, проект не случается. Это нормально.

Как Винзард правильно говорит — если открыть обыкновенный шиномонтаж и ставить резину за 20 тысяч, большая часть клиентов тебе откажет. Имеют полное право.

Что делать: повышать ценность услуг.

Не просто поменять резину, а забрать машину с парковки, отвезти в цех, поменять колеса и вернуть на парковку, а шины помыть, высушить и сдать на хранение, и за все это заплатить карточкой — вот уже это может стоить не 1500 рублей, а 6000. Заодно провести ТО, подготовить машину к зиме, почистить салон, залить незамерзайку, заменить воздушный фильтр, покрыть дворники какой-нибудь наносмазкой — уже 10 000. Сделать это за ночь, чтобы утром тебя уже ждала полностью готовая к зиме машина — 15 000. Плюс взять летнюю резину на хранение — вот и получился шиномонтаж за 20 000. Есть люди, которые готовы платить за удобство.

В случае с редактором самое простое — не просто писать текстики в ворде, а сразу верстать, подбирать иллюстрации, публиковать и продвигать в соцсетях. Или писать, рассылать по СМИ, добиваться публикации и давать отчет об эффективности. Такая статья может стоить и 10, и 20, и 50, и 100 тысяч, и всё это «рыночное ценообразование» вы вертели в гробу.

Итого: если цена слишком высокая, клиент запросто откажется. Чтобы уменьшить число отказов, повышайте ценность услуги.

Клиент обидится

Допустим, вы 5 лет работали с клиентом по низкой цене, и наконец решили ее повысить:

В чем ошибка? В том, что Максим забыл о пользе для клиента и совершенно не проявляет заботу. Заладил: двадцать и двадцать. Але, мужчина, всем понятно, что вы не уступаете в цене. Клиенту-то что делать? Он вас не отжать пытается, у него проблема.

Что делать: проявить заботу и показать искреннее желание помочь. Но в цене не уступать. И желательно, если у вас есть какая-то история отношений, прийти первым и выложить багаж.

Кэмп — не Кэмп, но заботу проявлять нужно всегда. Как в хорошем дорогом магазине, когда продавцы относятся к тебе внимательно вне зависимости от того, как ты одет.

Итого: нужно уметь не только отказывать, но и заботиться о тех, кому вы отказываете. Мало просто упереться в свою цену, нужно помочь клиенту решить проблему

Клиент выстроит ожидания

Самый опасный случай — когда клиенту дорого, но он-таки отрывает деньги от сердца и теперь ожидает что-то ВОЛШЕБНОЕ. Стоит же дорого. Это гарантированный, стопроцентный и предсказуемый провал: из-за завышенных ожиданий ваша работа обязательно покажется клиенту слабенькой.

Хуже того — клиент попросит довести работу до нужного уровня ожиданий:

Если вы слышите эту фразу, то проект в глубокой яме.

Что делать: если это уже произошло, то нужно все останавливать и садиться за переговоры. Вы должны договориться о последнем шансе понять друг друга. Вы формулируете задачу, подбираете стилистические примеры, договариваетесь об условиях расставания. И делаете на основе этого разговора последний вариант. Если после него клиент все еще недоволен, то вы расстаетесь.

Чтобы этого не произошло, нужно все это проговорить заранее: составить грамотное понимание задачи, подобрать примеры, нарисовать в голове принципиальное решение, утвердить его у клиента, договориться о порядке расставания. И только когда клиент со всем согласится — назвать цену. 

В бюро есть принцип «Никаких сюрпризов»: на презентации клиент не должен увидеть ничего нового. Только то, что он и так ожидал

Такой подход не защитит вас от «за такие деньги можно было и получше». Но в таком случае у вас будет согласованный план расставания, понимание задачи и принципиальное решение. Если окажется, что на старте вы придумали фигню — вы останавливаете проект и обсуждаете новую задачу.

Итого: чтобы не получить завышенных ожиданий, пишите понимание задачи.

Текст должен стоить дорого

Я отдаю себе отчет в том, насколько это все труднее, чем схватить заказ на бирже и быстро-быстро налить водички на сто рублей. Я прекрасно понимаю людей, которые осознанно отказываются контактировать с клиентом, закрываются в каморке и превращаются в генераторы текста. Правда, ребята: клиентский сервис и переговоры — тот еще головняк. Просто писать статьи — гораздо спокойнее.

Но я знаю и другое. Текст не должен стоить три копейки.

Если клиент оценивает пользу от вашей статьи в сто рублей — да нахрена эту статью писать вообще? В чем прикол этого копеечного копирайтинга? Вам умирать скоро, от вас ничего не останется — и вы тратите часы жизни на эту дурную работу. Серьезно: в чем прикол?

Не надо залечивать, что «такие цены на рынке». Нет никакого рынка. Цены бывают только те, о которых вы с клиентом договоритесь. Если кто-то когда-то отжал какого-то бедного студента по деньгам, это не значит, что я должен работать по той же цене, что и он. Меня не устраивает, и у меня есть право на «нет».

Я считаю так: текст должен стоить дорого. Чтобы брать за текст дорого, нужно делать больше, чем текст: собирать страницы, издавать книги, вести проекты, работать с клиентом и в итоге — выпускать продукт, который приносит пользу. За такое, по моему опыту, клиент готов платить и десять тысяч, и сто тысяч, и пятнадцать миллионов.

Тем не менее, сколько брать за свою работу — личный выбор каждого.

Фрагмент главы 446.1 манги «Хаяте, боевой дворецкий»

P. S. Я веду всю эту агитационную работу не потому, что хочу поменять чье-либо мировоззрение. Я ищу единомышленников: тех редакторов, кто хочет стать капитанами своих кораблей, а не текстовиками в каморке. Зачем такие люди нужны, я рассказал на странице школы.

P. P. S. Подписывайтесь на курс «Работа с клиентом для редактора».

После поста о том, где взять редактора, меня часто спрашивают, какие в Москве расценки на рынке редакторов и какая справедливая цена на их работу.

Ответ: расценок не существует. Рынка редакторов не существует. Справедливая цена — фикция. Если вам говорят о справедливой цене — закатывайте этот разговор в асфальт.

Вячеслав Тихонов и Жанна Болотова в постановке по Чехову

Чужая цена вас не касается

Любая цена — это следствие переговоров. Вы говорите «Я сделаю эту работу на таких-то условиях». Если клиента эти условия устраивают, он соглашается, если нет — делает встречное предложение или отказывается. Всё. Если другой человек на других условиях предлагает другую работу — это вас не касается.

Допустим, ко мне обратился человек с задачей. Я оценил ее в 20 тысяч:

Это чистая манипуляция. Человек давит на то, что у меня есть некая конкуренция, и если я не соглашусь, то клиент от меня уйдет в агентство. Да ради бога, право на «нет» священно:

Аргумент про две тысячи в этих переговорах ничего не значит. Человек может отклонить мое предложение и уйти в агентство, это его право. Но то, что ему кто-то где-то что-то пообещал — это про другую сделку, не про нашу. Условия нашей сделки — статья за двадцать тысяч.

«Это несправедливо» — манипуляция

Объективной справедливой рыночной цены не существует. Работа не может «объективно сколько-то стоить». Есть только та цена, на которую согласны обе стороны переговоров.

Когда вам говорят, что это несправедливо, не по-дружески, не по-товарищески, не в рынке или не по-братски — это давят на стадное. Мол, ты должен чувствовать себя плохо оттого, что не ведешь себя, как соплеменники. Да черта с два:

Еще бывает, что клиент намеренно нагнетает эмоций, чтобы заставить неопытного фрилансера чувствовать себя неудобно. Так он еще больше прожмет бедного студента по деньгам. Вот диалог из моего студенчества:

Даже такая простая манипуляция может подействовать на неопытного человека и не только в десять раз прожать его по деньгам, но и заставить работать втрое усерднее, чтобы доказать, что он достоин этих денег.

Если вам в переговорах начали указывать на справедливую цену, повторяйте мантру:

Справедливой цены не бывает.
Есть лишь та цена,
которая мне комфортна

Рынка не существует

Возьмем абстрактную рекламную статью и попробуем узнать, сколько она будет стоить.

• Копирайтер на бирже напишет ее за 200 рублей.
• Простое копирайтерское агентство — за 2000 рублей.
• Я бы ее написал за 20 000.
• Модное креативное агентство — за 100 000.
• Условная Галина Тимченко предложила бы написать и разместить эту статью на «Медузе» за 300 тысяч.
• А если бы вы объявили государственный тендер на эту статью, то на одну документацию к тендеру ушло бы 2 000 000.

Как из этого посчитать цену на рынке? Да никак. Слово «рынок» в этом смысле означает просто «всех, кто мог бы эту работу сделать». В среднем по рынку — это в среднем по больнице, ничего не значащая величина. Она может существовать ради интереса, но ее наличие ни к чему вас не обязывает.

«Среднее по рынку» имеет здесь такой же смысл, как расстояние до Луны или цена Айфона:

Ну и что? Купите треть Айфона, е-мое. Статья вам зачем?

Право на «нет» и ответственность

В переговорах любая сторона имеет право на «нет». Клиент имеет право не принять вашу цену, а вы — не принять предложение клиента. Никто никому ничего не должен.

Начинающие редакторы об этом не думают, и их из-за этого очень легко отжать. Они думают, что если к ним пришли за заказом, значит они автоматически должны этот заказ сделать. Чувствуя эту нужду, клиент может использовать любые аргументы: «среднее по рынку», «первый заказ», «мы вас порекламируем» и прочий бред.

Если вам когда-нибудь такое говорили, вспомните, что до заключения сделки вы никому не обязаны. Вы можете отказаться от этого заказа. Не будет этот — будет следующий. Более того: вы можете отказаться даже после заключения сделки. Право на «нет» священно.

Но вместе с правом на «нет» приходит и ответственность. Вам могут отказать в проекте, вы потеряете потраченное на переговоры время. Вам не заплатят денег. Или вы ненароком обидите человека отказом — мало ли. Люди разные, всего не предугадаешь.

Но это всяко лучше, чем наступать себе на горло, потому что кто-то где-то ляпнул вашему клиенту другую цену.

А вот и памятка: распечатайте и повесьте на стену.

См. также: как брать больше денег за текст, советы Ильи Синельникова

P. S. Разговор о цене — часть переговоров. А переговоры — обязательная часть работы редактора. Приходите учиться в Школу редакторов, чтобы научиться договариваться с клиентом и не проседать по деньгам.

Продолжение истории: о высоких ценах, праве на «нет» и ответственности →

P. P. S. Подписывайтесь на курс «Работа с клиентом для редактора».

Каждую неделю меня кто-нибудь спрашивает, где найти и как выбрать хорошего редактора. Ответ однотипный, поэтому я продублирую его здесь.

Эта статья будет интересна тем, кто делает веб-сервисы, работает в издательствах, дизайн-студиях, агентствах и небольших компаниях. Еще тем, кто в больших компаниях руководит небольшим, но гордым отделом. Если вы почувствовали, что вашей компании пора наводить порядок с текстом — это для вас.

Нанимать необязательно

Для начала поймите, действительно ли вам нужен редактор в команду, или достаточно привлечь фрилансера.

Редактор в компании — это самостоятельная боевая единица. Он соберет команду, поднимет всех на уши и выпустит вверенный ему продукт в срок: хоть блог, хоть корпоративный журнал, хоть рассылку, хоть курсы. Хороший редактор — это капитан своего редакционного корабля. Если в вашей оргструктуре не нужен еще один корабль, не тратьте время.

Про капитана — это не громкие слова. Я заметил, что когда человек занимается в компании унылыми текстиками, он и сам унылый, и текстики у него унылые, и профессионального роста нет, и со всех сторон копится ненависть. Чтобы редактора пёрло и он выдавал жгучие мощные продукты, давайте ему сложное задание и большую ответственность. А текстики в ворде вам любой студент напишет за три копейки (максимум — за рубль).

Брать готового или выращивать

Есть два варианта: найти классного готового редактора или найти обычного и сделать из него классного.

Первый вариант быстрый, дорогой и только в ваших фантазиях. Я знаю два десятка действительно хороших редакторов, половина из них работает в моих проектах, и они были загружены на весь следующий год еще в сентябре. Вторая половина работает в проектах, из которых их будет очень сложно достать. У многих уже давно собственные предприятия.

Зарплатные ожидания у хороших редакторов — на уровне ведущих менеджеров московских банков. Но менеджер сидит в банке полный день, а редактор приезжает только на встречи и параллельно пилит 2-3 проекта. Так что если вы не московский банк, готовый классный редактор будет стоить дорого.

Второй вариант гораздо проще. Нанимаете любого человека, с которым вам комфортно и интересно, начинаете с ним работать. Это может быть старшекурсник или выпускник, бывший копирайтер, просто человек из профессии. Работаете с ним, видите слабые и сильные стороны. Дальше развиваете его, чтобы сделать из него бойца.

Выращивать себе редактора выгоднее по трем причинам:

1. Это значительно дешевле, чем нанимать готового. Зарплата хорошего редактора в два раза выше, чем зарплата обычного. Это не шутка: в два раза.
2. Это будет ваш человек, которого вы создали и вырастили как профессионала — он знает ваш бизнес и понимает ваши проблемы. Даже если вы наймете звезду сегодня, ему потребуется не меньше месяца, чтобы разобраться в вашем бизнесе.
3. Если вы умеете выращивать новых редакторов, вы не зависите от старых: если ваш родной редактор зазвездится и уйдет создавать свою студию (отчаянный человек!), вы просто вырастите нового.

Нанимайте готового редактора только тогда, когда у вас есть чемоданчик свободных денег.

Как выбрать

Если сразу ищете готового крутого человека — перечитайте любую статью, пост в блоге или рассылку, которая вас вдохновила. Посмотрите имя автора, найдите его в Фейсбуке и сделайте предложение. Будьте готовы к тому, что он не ответит или выставит заоблачный ценник: если вы влюбились в его работу, значит человек толковый, на него высокий спрос.

Если ищете просто редактора, опубликуйте вакансию:

1. Расскажите о задачах и требованиях. Не указывайте, что работа может быть дистанционной. Так вы отбракуете халявщиков.
2. Попросите в качестве тестового задания рассказать о себе. Так вы отбракуете сумасшедших.
3. В качестве одного из требований укажите подробное знание советов: maximilyahov.ru/soviet — так вы отбракуете ленивых.
4. Попросите не откликаться на вакансию с помощью формального резюме. Или напишите, что резюме не рассматриваются, только рассказы о себе в свободной форме.
5. Предложите кандидатам познакомиться с рекомендациями из блога. И отбраковывайте всех, кто их не прочитает. Вы поймете это по первым строкам письма.

Вся эта многоэтапная отбраковка нужна только потому, что среди ищущих работу редакторами очень много случайных людей: плохих копирайтеров, любителей, инфобизнесменов, фантазеров, литераторов и сумасшедших. И особенно много тех, кому в интернете пообещали «быстрый заработок», а на деле оказалось, что это курсы дешевого копирайтинга. Всех этих людей придется отбраковать, и на сотню откликнувшихся у вас наберется три-четыре вменяемых кандидата. Этого более чем достаточно, чтобы начать.

Шпаргалка в помощь:

Как вырастить

Единственный нормальный способ выковать классного редактора — отправить его в Школу редакторов и дать задание продержаться хотя бы первые две ступени. Первая ступень трудоемкая, но простая, а вторая — адское пекло, из которого редакторы выходят стальными.

Никакие вузы, в том числе специализированные журфаки, не выпускают таких людей, которых готовит Школа редакторов. После журфака у вас будет текстовик со знанием античной литературы. А мы выпускаем ребят, которые умеют вести переговоры, защищать свою работу, запускать проекты и не пропускать говно — это помимо редактуры, дизайна и интерфейса.

Наши ребята не просто пишут: они запускают живые проекты. Я редактор, поэтому больше всего люблю, когда они делают лонгриды. Это могли быть ваши редакторы и ваши странички:

Екатерина Ереза, выпускница дизайнерской школы. Сайт о раннем обнаружении рака

Алексей Сальников, выпускник дизайнерской школы. Сайт о раздельном сборе мусора

Летние интенсивы и редакторские курсы вообще нельзя сравнивать с тем, что мы даем в школе. Просто посмотрите на их расписание, темы и учебную нагрузку, и все станет ясно. Даже мой курс по редактуре не сравнится по плотности, насыщенности и результативности с одной только первой ступенью Школы редакторов.

Мы выдаем студентам профессию, а не разрозненные знания. Наш средний выпускник на две головы выше обычного копирайтера и на голову выше обычного менеджера или дизайнера.

Я делал Школу редакторов с собственным корыстным интересом: мне нужна была кузница кадров, где на входе были бы мотивированные ребята, а на выходе — готовые профессионалы. Все, с кем я сейчас работаю, так или иначе касались этой системы знаний. И я пока не вижу, где еще брать таких же классных ребят. Все мои попытки разместить вакансию кончались тем, что я нанимал своих же студентов.

Если вы оплатите обучение своего сотрудника в Школе редакторов, для него не действует гарантия трудоустройства. Мы не передаем анкеты и портфолио таких студентов нашим партнерам-работодателям

Кроме шуток: я две недели назад опубликовал вакансию. Мне ответили двести человек. Я честно отсмотрел всех и отобрал четверых. Оказалось, что двое из них раньше у меня учились, а еще двое — учатся сейчас. Остальные — либо просто некомпетентные, либо наглухо профнепригодные. Как такое бывает?

Короче: чтобы в следующем году в вашей компании работал классный редактор, нужно сейчас нанять обычного и отдать его в Школу редакторов. Через девять месяцев он станет монстром.

Нет, порекомендовать не могу

Не знаю, как у вас, но у меня острая нехватка нормальных людей, которые способны на что-то большее, чем на страничку в ворде. Я один маленький человек, ко мне подключены еще девять таких же, и мы вдесятером молотим гораздо больше работы, чем предусмотрено по гостам. Нам очень нужны толковые люди в помощь.

Если я найду нового хорошего редактора, я не порекомендую его к вам, я подключу его к себе, потому что работы только прибывает. Я не знаю, у кого кризис, но с 2006 года еще не было дня, когда у нашей артели не было очереди из клиентов.

Извините, ребята, но хорошие редакторы мне самому нужны.

Продолжение истории: сколько стоит хороший редактор на рынке →

Итак, вы написали хороший текст. Сидели над ним целый день, копались в фактах, по десять раз переписывали, навели инфостиль. Вам нравится этот текст. Это хороший текст.

Отправляете клиенту. В ответ — замечания:

Если вы неопытный писатель, то в этот момент вы садитесь исправлять текст по замечаниям. Отправляете переделанный вариант. Клиент отвечает новой порцией замечаний:

Три раунда спустя текст выглядит так, будто на нем слетали в начало двухтысячных:

Я называю это режимом курсора (по аналогии с режимом карандаша) — когда писатель из компетентного специалиста превращается в безвольную мерцающую палочку, которая делает все, что говорит клиент. В режиме курсора у вас всегда будет плохой продукт.

См. также статью о согласовании с чиновниками

Неопытный писатель думает, что виноват клиент: это он изуродовал своими замечаниями прекрасный текст. Но на самом деле все наоборот:

Если после замечаний клиента
получилось говно,
то виноваты в этом вы.

Вот почему:

Короче:

Комментарии клиента не значат, что нужно писать именно так. Расшифруйте, что клиент имеет в виду, и напишите это нормально. 

Как только это понимаешь, работа меняется. Ты больше не бодаешься с клиентом, что «в лучших традициях» — плохая фраза. Ты звонишь и спрашиваешь: «Олег, а расскажите, почему вы хотите тут фразу „в лучших традициях“? Я подозреваю, что там интересная история»

И Олег расскажет, что холодильники — их семейный бизнес с 1910 года. И что он знает о холодильниках больше, чем все продавцы Медиамаркта вместе взятые.

И наступает время удивительных историй, каждая из которых может стать поводом для новой отличной статьи.

А вот плохой сценарий:

И снова время удивительных историй.

Тут бесполезно прописывать диалоги. Важно не что вы говорите, а почему. Одно дело — убеждать клиента, что он не разбирается в редактуре. И совсем другое — слушать его боль и переводить ее на нормальный язык.

Это и есть согласование

Согласование помогает сделать то, что клиенту нужно, не допуская попутного говна в работе.

В некоторых компаниях согласование берут на себя менеджеры. Они ходят к клиенту, чего-то там ему обещают, узнают, переваривают, приносят писателям, те как-то всю эту информацию принимают, задают вопросы, менеджер снова идет к клиенту... Это дурная работа с огромными потерями, и я еще ни разу не видел, чтобы из этого получалось что-то хорошее.

Менеджер не может согласовать замечания с клиентом, потому что он не пишет. Он не знает, где хорошая история, а где — плохая. Он не знает ничего о синтаксисе и пользе, о штампах, эмоциях, структуре и заголовках. Менеджер не знает, как правильно.

Только вы знаете, как правильно. Согласовать — это ваша работа, и ничья больше.

Клиентская работа — это не ад

Ад, друзья, это два года бороться с лимфомой и не победить. Ад — это потерять любимого человека. Попасть в заложники террористов в школе, нарваться на мину. Вот это ад.

А получить замечания к тексту — это не ад. Нужно просто перестроить мозги. Это не клиент-идиот портит вашу работу, это писатель-идиот не слушает клиента.

P. S. Согласование настолько важно, что его в Школе редакторов проходят сразу в двух дисциплинах: переговорах и управлении. В переговорах Синельников учит разбираться в проблеме клиента и искать его боль. В управлении Товеровский учит не раздувать бюджет проекта и не брать на себя лишнее. Набор в школу открыт до 1 декабря. Сейчас в школе учатся 67 редакторов.